前言

大概在三年前，我参加过一家大型纺织企业组织的终端门店店长培训会。会上发现很多店长谈起专卖店的管理，每个人都能说出个一二三来，但一说起门店的“坪效”、“能效”和“人效”怎么样，提起门店的经营业绩，店长们又集体失语了。这其中的原因让我想了很长一段时间才得出：终端专卖店缺的不是一般性管理人才，真正缺少的还是那种既具备经营思维，又会管理门店的人才。也就是从那之后，“能不能写一本帮助终端门店店长在管理门店的过程中实现经营思路的拓展、突破的书”这一想法开始在我脑海里不断徘徊，直到最终鼓起勇气拿起笔来。

这本书从前期构思到部分素材整理，再到不断完善修改成稿，前前后后耗时有一年半之久，当然这也和我本身的拖拉习惯有关系。因为在动笔写这本书之前，目的就很明确：帮助管理型店长突破管理思维的局限，并努力实现经营思路的创新和改变。所以在这本满满都是文字的书中，你看不到那些基础而又繁复的管理表格，书中也没有什么所谓的销售标准话术或模板，因为这不是一本门店管理工具书。在阐述如何提升经营能力的时候，书中多通过生动的案例来进行剖析，尽量做到直观易懂。注重专卖店的经营思路拓展，提升门店管理细节方面的能力是本书的特点，无论初级店长，还是已经有了一定管理经验和经营经验的店长，都能从这本书中获得一定的启发。

在经济大环境不太理想的今天，服装和家纺行业也出现了不少的“坏现象”，如专卖店关门、工厂倒闭，甚至是品牌公司的老板跑路，惊心动魄的事情一直都在发生。在这样的特殊时期，服装和家纺品牌专卖店的坚守或坚挺就显得难能可贵。借用英国大作家狄更斯的一句话来做总结：“这是最好的时代，也是最坏的时代。”而店长作为终端门店的管理和经营者，面对不太乐观的大环境，越难熬，往往也越能锻炼其经营能力。

因此，我希望这本书的面世，能真正帮助服装家纺行业中那些在经营和管理终端门店方面感到困惑的店长们，让他们通过阅读和思考来转变看问题的角度，并通过经营思维的拓展，实现自身能力的不断提升，进而提升终端门店的经营业绩。

2014年9月于南通