第12章 有人敢犯上作乱

当晚，秦尔茜主持了灏湖天著项目营销及物业全员的会议，正式宣布集团对白静波的任命，同时也明确了白静波将同时兼任灏湖天著的项目营销负责人。

“这是第一次，跟大家正式见面。有部分同事，昨天已经见过我了。关起门来说，我昨天来项目的体验和观感，十分不好。从安保岗亭这个第一触点开始，带着墨镜，我也不知道人家是不是在打瞌睡，要么就是我是个透明人。物业经理在不在？”白静波的开场白，没有任何拖泥带水。

“在。”会议室不大，围着桌子坐了两圈，跟白静波方向正对的第二圈，有人露头，举起了手。

“请问怎么称呼。”

“任东辉。”

“好，今天安排的第一项工作，请物业任经理，整理一份针对灏湖天著这个项目的物业各岗位操作准则给我，记住，我要的针对项目的。本周五关门节点。”

“好的。”

“策划经理是哪位？”白静波习惯性地往最后面看。

“白总，我是张岩。”就在白静波左手边，坐在最前面的一个男士回复道。

“会后，我们单独沟通一下策划的工作。然后销管的工作，我明天再来说。然后物业团队可以先散会。”

物业经理李东辉带着保洁领班、秩序领班和全体客服鱼贯而出。

片刻之后，白静波招呼大家都往前坐。

“基于当前项目面临的困难，以及即将到来的开盘重任。集团把西安公司交给我，我感到责任重大。特别在灏湖天著这个关键节点，我责无旁贷同时兼任项目的营销负责人。项目既然已经分了两个小组，那就延续之前的组织架构，所以我希望两位销售经理认真履行好管控职责。那么从明天开始，我会按周来考核两位销售经理的团队业绩。”

这时，下面有几个置业顾问在相互看对方，然后又分别把目光对准了方靓子和李欢欢。

白静波便继续说道：

“今晚我就重点讲一件事，就是你们现在用的说辞。任何一个项目，销售说辞都是一线营销的基本盘，这是你们上阵杀敌的最重要的、也是最基础的武器。然而我今天看过你们的说辞之后，我用八个字来评价：逻辑混乱、弱不禁风！这是2021年了，各位，就拿着这样的武器，不要说来200个客户，就是来2000个客户，我看结果也是一个样！”

白静波把手里的两份说辞稿举起来摇晃了一下，又重重地扔在了会议桌上。

“我们卖的什么产品，有哪些核心价值，应该怎样来梳理这些价值，来应对市场和客户的需求，等等这些，我在这份说辞上面，完全没有找到很清晰的解答。我就奇怪了，既然大家不清楚，人家设计部把设计院大老远从深圳请过来的时候，你们在干嘛？为什么有问题不问？还是压根儿就连问题都问不出来呢？”

秦尔茜第一次见到白静波脸上流露出愤怒的表情，整个会议室鸦雀无声，所有在座的人则都是面面相觑。

“不好意思，白总，我想纠正一下，可能因为你刚刚来，不是太清楚，我实际上是这个项目的代理营销负责人，陈洁总、董军总都清楚。你是领导，兼管项目合情合理，但是我想明确的是，因为我还要负担项目日常的管理，所以对小组业绩的考核，不适合直接来考核我。”

方靓子红着脸，表情严肃而掷地有声地这段话，划破了整个会议室的宁静。

方靓子这番话，让在场的所有人，包括白静波和方靓子，都大吃一惊。白静波毕竟是直接上司，方靓子即便是完全在理，按说也不该在这样的场合挑衅白静波对工作的部署和安排。

白静波没有料想到，下午还客客气气的方靓子，此刻竟然如同换了一个人一样，难道是要给自己这个新官一个下马威么？

一时间，白静波没想好如何回复，而会议室现场则陷入了片刻的死寂。

白静波此刻正飞速转动着自己的脑袋，如果他无法有力地回应方靓子，势必意味着他作为西安公司营销部负责人的管理威信将荡然无存。

方靓子的话里面表明了三点：首先是质疑白静波在事情没有了解清楚的基础上就开始安排工作，其次说明她实际上在行使项目营销负责人的职责而不仅仅是管理6名置业顾问的销售经理，最后也是重要的是她不对小组业绩负责。

理清了这三点，白静波心中一下明亮起来。

“方靓子，你这个问题……”正当白静波准备回应时，秦尔茜也几乎同一时间站出来回应。

“秦总，我来回复方经理。”白静波打断了秦尔茜，因为他不希望在他的团队面前留下一个需要旁人帮助才能挽回局面的印象。

“我16年人大研究生毕业，进入联行地产，今年是我在公司的第六个年头，我的一个基本认知是，所有的人事安排，不管是城市公司还是集团总部，都以最终集团OA人事任命一栏公示为准，关于方经理的任命，不管是见习还是代理，我都没有见过。正好，秦总也在，请秦总帮确认一下，是否有这样的任命？”白静波将目光转向秦尔茜。

“没有。”秦尔茜回复道。

“方经理称此前实际上是作为项目营销负责人在工作，那么好，我们知道每一个岗位都是权责利对等的。就目前示范区开放后业绩、案场物业管理的松弛、前台未按管理制度进行轮岗接位等等所有这些问题，我现在要求方经理对此前任职期间的业绩不达标和管理不到位，向我进行书面澄清和答复，并提出下一阶段的改进措施和执行计划。我给你三天时间，本周五之前提交。”

白静波正是还没想明白如何突破方靓子这个问题，不曾想她的发作，正好让白静波使了一招借力打力。但是，其实白静波一直在努力抑制心跳加速在面部表情的显露。

他停下来，转过身喝了一口水。

放下水杯之后，白静波回过身，不自觉地与秦尔茜目光交汇，看到她微微一笑及点头肯定。

会场再没有其他声音发出，白静波再望向方靓子，她虽然目光如炬但默不作声，双手不停地转动着笔帽。

“现在，我接着刚才的销售说辞问题，给所有人布置一个作业。策划和销售条线，是必答题。销管的同事，可以选答。”

白静波说完，便在会议桌上拿起一支白板笔，转身写了三句话：

换位思考、置业逻辑、需求满足。