对QQ阅读app的一些话
莫名其妙来了个高风险,不给我投月票!闹心!一是账号明明安全评分100分,为什么我的账号突然出现高风险?怎么高风险?怎么判定高风险?
二是账号高风险后为什么是系统判定?人工不能解除判定?高风险为什么要影响我投月票?一直存到双倍再投的,结果突然冒出了个高风险就不给我投了?我投免费月票还能让我损失了?
三是你们的客服能不能有点作用!反馈问题都是敷衍拖时间!要不就是无能无力解决不了问题!搞这个客服有什么意义?不但影响你们的名声,还让你们花冤枉劳务费!搞客服就是为解决用户问题的,不是用户说明问题就来一句“实在不好意思,请耐心等待!” ???
四是就不能搞一个将问题反馈直通你们领导负责人层的通道吗?政府都有个市长热线,市长信箱!难道你们觉得搞一个客服不参与经营的部门就能建立用户黏性?