避免树立敌人
承认或许是自己搞错了,就能避免争论,并且可以使对方像你一样变得宽容,承认他自己也可能会搞错。
指责对方,无论你用什么方式:一个眼神、一种语气、一个手势,或直接说他错了,其后果都是一样的。他绝不会认同你,他感到他的智慧、判断力、骄傲和自尊心都受到了你的打击,于是,他会反击,而不是改变他的意见。即使你运用柏拉图或康德的哲学逻辑也没用,因为你让他受了伤害。
永远不要这样开始:“好,你来看我的证明。”这样说话犯了极大的错误,相当于告诉对方:“我比你更聪明。我要让你明白一件事,我要让你的想法改变过来。”
这是一种挑战的姿态。这样会引起争执,而且不等你继续,对方已经准备进行反击。
要改变别人的主意,即使用最温和的方式都不容易。用上面的方式只会更加困难。
如果你要证明什么,要使用到位的技巧。教导别人,要用看起来不是教导的方式,让对方感到他的错误和无知只不过是他忘记或忽略了而已。
规则的第2条是:
“尊重别人的意见。不要直接指出对方的错误。”