第4章 恰当把握谈话分寸,学会沟通高手深谙的说话艺术

  • 交涉的艺术
  • 奕诚
  • 17412字
  • 2016-09-29 13:42:38

布朗定律:找到打开对方心锁的钥匙

找到别人的心锁是沟通的良好开端。知道别人最在意什么,

顾全对方的兴趣,为听者着想。

探出对方兴趣作为谈话的焦点。

布朗定律是指一旦找到了打开某人心锁的钥匙,往往可以反复用这把钥匙去打开他的某些心锁。它是美国职业培训专家史蒂文·布朗提出的。布朗定律告诉我们找到别人的心锁是沟通的良好开端,知道别人最在意什么,别人的意愿就会在你的...

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