第22章 交互时代，沟通决定成败(3)

但工作人员机智且及时的信息反馈，让政府高效合理地做出安排，给以有力的支援。如台风或地震等，都是无法预知和不可抗拒的自然灾害，即便如此，我们也可以通过主动支援、主动反馈，使沟通变得顺畅，使救援变得迅速。由此可见，反馈在一切社会活动中，发挥着重要作用。

疏通反馈渠道，可以让沟通变得高效。今天，反馈已成为有效的管理手段，运用到日常的组织运营中。现代化企业内部普遍形成了一种绩效反馈模式。绩效反馈...