第24章 软硬适度,寓理于喻,婉转的批评也能打动人心(2)

4.使用恰当的批评方法

在日常生活或工作中,人们针对一些错误言行,不可避免地要产生一些批评意见。但是,如何开展批评,却大有文章可做。以下几点方法可供借鉴:

(1)批评要因人而异。不同的人由于经历、文化程度、性格特征、年龄等的不同,接受批评的能力和方式有很大的区别。这就要求领导根据不同批评对象的不同特点,采取不同的批评方式。

不同的人对于同一的批评,会有不同的心理反应,...

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