第1章 序言

谁是公司精英？著名的贝尔实验室和3M公司经过数年的研究，终于发现了一条令人吃惊的结论：要成为一名优秀员工，你无需较高的IQ或者圆滑的社交技巧，你需要的只是态度，做人做事的正确态度，态度决定成败！用有中国特色的话来说，就是：“别把自己当爷——低调做人、高调做事”！

研究发现，时下许多员工自恃“天赋较高”、“能力极强”，他们锐气旺盛、锋芒毕露，处世不留余地，待人咄咄逼人。他们时刻以“爷”的面貌出现，以为这样就能得到认可、受到尊重，结果却事与愿违，他们在职场中处处碰壁。更为可惜的是，他们自视颇高，总认为自己得不到赏识、才能得不到施展，抱怨不断，对工作提不起精神，抱怨成了推托的借口，于是白白丧失了许多宝贵的机会。这种人恐怕与“公司精英”无缘了。

清华有言曰：行胜于言，精益求精！事必做于细，只有踏实才能成事！做人要低调，不可张扬，切不可浮躁，不要怕做孙子。只有做得了孙子的人，才能当爷！放下架子，降低姿态，你的成功地平线会因此悄然提高，成功系数也会水涨船高！

除了睡觉的时间，人花在工作上的时间占了绝大部分，除非是意外生财，他就不得不依靠他的工作来支撑几乎所有的生命活动。于是，人的一生是否幸福，很大程度取决于他的工作！所以，我们要敬业，更要和我们所在的公司同舟共济，自动自发地工作，决不找借口！公司发展、壮大了，员工的利润自然水涨船高。

我们都知道，国富民强，同样道理，只有与公司共命运，用饱满的激情尽职尽责地高效工作，最大量地为公司发光发热，只有这样的人才会得到天下所有老板的赏识，所有的公司都会不惜重金得到这样的人才——公司精英！

聪明的人会像信仰上帝一样信仰自己的职业，像热爱生命一样热爱自己的工作。既然只有工作才能带给我们一切，为什么不尽力呢？当然，光靠忠诚、主动、踏实等敬业精神还远远不够，我们还需要执行力，需要完成任务的学问，最终目的自然离不开最大限度地创造价值：利润！利润，是任何一家在市场中生存发展的公司的根本目的，是公司老总和所有员工的共同目标。作为员工，一定要为公司创造财富，而且要把为公司创造财富当作神圣的天职，当成自己不可推卸的光荣使命！只有这样的人，对自己的职业和工作赋予了神圣感和使命感，那才是真正上升到敬业的高度。这样的人，才称得上“公司精英”。

货真价实的公司精英从来不摆架子，从来不倚老卖老，“低调做人、踏实做事”是他们的行动准则；“行胜于言、精益求精”是他们的信条。

以下是对公司精英的基本要求，我们不妨问问自己，“我是吗？”

1.虚心，你永远是对的。

虚心的人对自己一切敝帚自珍的成见，只要看出同真理相冲突都愿意放弃。虚心使人勇于承认错误、正确地面对批评、用积极化解抱怨……虚心的人能赢得团队的尊重。

2.不找借口，尽快把信送给加西亚。

“最优秀的员工是像凯撒一样拒绝任何借口的英雄。”不找任何借口，当一个人把全部的精力倾心投注到一项伟大的目标时，他就会拥有一种巨大的力量，任何困难都将阻挡不了他取得成功。

3.不问薪水，没人会亏待你。

工作不必太计较薪水的多少，我们要看到比薪水更高的目标。工作本身所给予我们的报酬，如发展我们的技能，增加我们的经验，使我们的人格为人尊敬，都比追求薪水有意义得多。

4.事必做到细，勇于接受挑剔。

注意细节做出来的工作一定能抓住人心，即使是最挑剔的老板也会满意。这种细心的态度，来源于敬业的精神和杰出的工作方法，它是使人获得发展的营养剂。

5.同室不操戈，与同事和平相处。

要想让自己与同事融洽相处，我们就要把同事视为自己的朋友、自己的兄弟。只有这样，我们才能从同事那里获得支持和鼓励，也才能拥有轻松的工作环境。

6.和你的产品谈恋爱，把你的客户当朋友。

客户是“上帝”。一个全世界最顶尖的销售人员所销售的产品，不是产品本身，而是他自己。当客户喜欢我们，了解我们之后，他才会开始选择我们的产品。

7.学会做领导、主管，做“领头羊”不做“离群狼”。

一名出色的领导者，有统御下属的能力。既能充分信任下属，让他们各尽所能发挥自己的才干；又能有效地管理、领导下属，以保证团队在一个良性的轨道上运转。做“领头羊”而不做“离群狼”，自己才不会受到孤立，才能得到下属的尊敬。

8.从对手那里学习。

真正能成大事者，他们不只是把对手当作自己的敌人，他们时刻把对手当作自己的伙伴，在竞争中提高自己的智慧和能力——借鉴对手成功的秘诀，在对手失败处寻找机遇，从对手那里学习好的方法以帮助自己达到目的。

刘烨

2004年12月1日