第10章 罗伯特·劳伦斯教授讲“用好言语辅助工具”(1)

表情是内心情感在面部上的表现，表情是人际交往中，相互交流的重要表示之一。美国心理学家艾伯特·梅拉比安把人的感情表达效果总结了一个公式：感情的表达=语言（7%）+声音（38%）+表情（55%）。这个公式是否科学合理且不去深究，但它说明了表情在人际沟通中占有相当重要的地位。动作语言也是人际交往中常用的一种交流形式。使用得当，会给老板和同事以更深刻、更鲜明的印象。好的动作语言不仅可以很好地表情达意，而且...