第5章
- 承诺:企业员工最有效的执行之道
- 吕叔春
- 4388字
- 2015-05-16 10:09:45
比如,你上班时迟到了五分钟,公司可能就扣掉了你当月的奖金,你很可能对公司的处理愤愤不平,“不就迟到五分钟吗?有什么了不起的,也不会有多大影响。”其实,如果你仔细反思一下自己,公司的每个人都迟到五分钟,那会怎么样?你违背了公司的规定,公司如果没有对你进行处罚,那么对别人呢?公司的规定岂不是形同虚设?有人曾严厉地提出:“一个没有制度规范的公司,根本不会有什么前途。”所以,遵守公司的规定是每一个员工必须遵守的责任,你的这种想法只能说明你没把自己的责任当成一回事儿。
当你已经习惯了别人替你承担责任,那么你将永远亏欠别人,你的腰板就永远也不会挺直。所以,把责任作为一种生活态度是最好的。这样既不会觉得责任会给自己带来压力,也不会因为自己承担责任而觉得别人欠了你什么。
尤其是当责任由生活态度成为工作态度时,工作对于自身的意义就不仅仅是赚钱那么简单了,也就不会因为公司的规定而觉得自己的自由受到了羁绊,更不会做出违背公司利益的事。
有人说:有几个人对租来的车子,会像对自己车子那般细心维护?有几个人在归还租来的车子之前,会把车子洗干净?
责任感有可能就在这样的小事中失掉,责任感也会在这样的小事中建立起来。
作为员工,不要总抱怨老板没有给你机会。有空的时候不妨仔细想一想,你是否能够在老板交给你任务时,漂亮地完成任务并且没有那么多的废话?你是否平时就给老板留下了一个能够承担责任,勇于负责的印象?如果没有,你就别抱怨机会不来敲你的门。
当你少一些抱怨、少一些牢骚、少一些理由,多一分认真、多一分责任、多一分主动的时候,你再看看机会会不会来敲你的门?
9.敬业缘于忠诚
在海军陆战队,无论何种军阶、何种军衔、何种职务的人,都有着同样的使命感与荣誉感,而这皆缘于海军陆战队的座右铭“效忠”!效忠于国家,效忠于海军陆战队,忠实于自己的使命和责任,使他们随时听候国家的召唤,奔赴到每一个需要他们的地方,心甘情愿、竭尽全力地投入到每一个最危险的战场,与敌人进行殊死战斗。
敬业精神,说白了就是忠诚于自己的组织,忠实于自己的使命和责任,坚守目标、信守承诺的职业操守。
敬业精神涵盖两个层面:第一,忠诚、热爱你的组织和团队,并乐意为其效力奉献,视组织与团队获胜为最高荣誉和行动准则;第二,热爱你的职业和工作,赋予它使命感、价值感和责任感,视工作为使命必达的任务,自动自发、全力以赴地投入于目标实现中。
忠诚是敬业的前提。如果你并不热爱你的企业,并不效忠你的团队,并不喜爱你的工作,敬业精神从何而来?一个没有敬业精神的员工,是不可能为企业创造财富和价值的,他们是企业前进的阻力和障碍,必须坚决剔除之。
海军陆战队的效忠意识并非来自于宣誓,一个年满二十岁的年轻新兵在宣誓捍卫国家宪法时,根本不能完全了解誓词的意义。海军陆战队的忠诚不是靠要求得来的,而是创造出来的。海军陆战队在制度上建立目标高度统一和团结合作的组织,又在新兵训练营创造互信感,并在其整个军旅生涯中不断塑造他们愿意为国捐躯的团队灵魂。军官和士兵不论在正式或非正式行动中,必定将部属的福祉放于自己福祉之上,这种行为进一步加深了海军陆战队员的归属感。
很难想象,一个不能对国家、军队效忠,不能忠实于自己的目标和任务的队员,如何在国家最需要的时候,奋不顾身,冲锋在前?如何穿越在枪林弹雨中,自动自发地去完成上级交付的重任?如何在面对强敌时,毫不畏惧退缩,发挥出以一当十的威力?
IBM公司的创始人老沃森对“忠诚”极为看重,并将“忠诚”和“思考”作为公司永不终止的信条和追求。他认为,加入一个公司是一种要求绝对忠诚的行为。忠诚是一种美德,一个对公司忠诚的人,不仅仅是忠诚于一个企业,而是忠诚于人类的幸福。
老沃森曾对员工说:“如果你是忠诚的,你就会成功。只要热爱工作,就会提高工作水平,忠诚和努力是融合在一起的,忠诚是生命的润滑剂。对工作忠诚的人没有苦恼,也不会因动摇而困惑,他坚守着航船,如果船要沉没,他会像一个英雄那样,在乐队的演奏声中,随着桅杆顶上的旗帜一起沉没。”
IBM一直坚守着这个信条,并将其渗透到企业的各个层面,使每一个员工都在这一思想和精神的熏陶下,持久地忠诚于公司,并形成一种强大的凝聚力和向心力。正如IBM《永远向前》的公司颂歌中唱到:
永远向前,永远向前!
那是带给我们声望的精神!
我们强大,而且更强大,
我们不会失败!
为人类服务是我们的目的!
到处都有我们的产品。
我们的名誉像宝石般闪耀!
我们始终奋斗前进,
我们确信攻战新的领域,
为了永远向前的IBM。
永远向前,永远向前!
我们在顶峰永不下降!
我们欣慰,
我们有对公司真挚的忠诚,
那是最美丽的誓言!
我们在展示世界,心中想着——
我们崇高的领导者。
让我们唱吧,人们!唱吧,人们!
我们再次歌唱,再次歌唱,
为了永远向前的IBM。
IBM的成功并非偶然,正如托马斯?沃森所言:“我们的成功归于IBM整套信念的力量。”他在《一个企业和它的信念》一书中写道:“我坚定地认为,任何组织要生存并取得成功,必须确定一套健全的信念,作为该企业一切政策和行动的出发点。公司成功的唯一重要的因素就是严守这一套信念。一个企业在其发展过程中,为了适应不断改变的世界,必须准备改变自己的一切,但不能改变自己的信念。”
一个企业的基本哲学对成功所起的作用,远远超过其技术、资源、组织结构、创新和时机选择等因素。老沃森以毕生精力,传播IBM企业精神,把“忠诚”视为公司信念,并将其与“思考”完美结合,造就了IBM标志。
老沃森认为,思考是所要做的一切,是一种建立在忠诚基础上的思考;是积极而具有建设性、一心想着如何让企业获胜,如何为企业做贡献,如何为企业创造价值的思考。忠诚则是思考的必然结果。一个对企业无比忠诚、无比热爱的人,他的所有思考点、所有关注力、所有行为导向,都会自觉地投射到企业,从而凝聚成一股强大向上的势能,使企业在忠诚员工的通力合作下,获得巨大的成功。
10.让职业使命感长伴人生
使命是使者所奉之命。职业就是人所奉的使命,是人活着就应该做的事情,就犹如一棵草想存活就得不断从土壤中吸取养料一样。“保证完成任务”是军人永远的神圣使命。使命感是一种促使人们采取行动,实现自我理想和信仰的心理状态,是实现自我人生价值的一种表现形式,是决定人们行为取向和行为能力的关键因素。富有使命感的员工,一心牵挂在工作上,没有他人的督促,也能积极主动出色地完成任务,充分表现出人的主观能动性。使命就意味着自我牺牲和忘我奋斗,意味着尽职尽责。
使命感可使个人和企业获得双赢。将工作本身看成一种神圣的使命能极大地调动人的积极性,员工对企业的责任感会随着完成使命的行动而越来越大。从一个人的行为取向中,就会发现他的内心赋予自我的使命是什么。行动可以让人觉得自己的使命更为清晰、更为具体。行动会有轻重缓急,从中我们可以感觉到深藏于敬业者与普通人的差异就在于他们相信:人是被赋予一定使命和职责的。他们的方法说起来很简单,就是要为自己的使命做出努力和承诺。
战胜挑战、完成使命的经历,可以使人的个性特长进一步得到加强。比如领导能力、合作能力、沟通技巧、逻辑思维能力、赞扬他人以及学习能力等。敬业者都有一个相同的理想:投身于社会,为个人、企业和国家做出应有的贡献。使命具有两方面的内容,在进行自我实现的同时,促成其他人和组织的目标的实现。所以敬业者的生活也具有两重性,既要获得个人事业的成功,又要拥有对于成功团队、昌盛国家的归属感和自豪感。
我们一般怎样来判断某个员工对工作是否具有使命感呢?具有使命感的人,不但具有钢铁一般的意志,更是一个实干家。他富有极强的探索精神,勇于真心投入。他不是被动地等待新的使命的来临,而是积极主动地寻找目标和任务,具有自觉性,也同时具有自律性;他不是被动地去适应新使命的要求,而是主动地去研究、变革所处的环境,尽力做出一些有意义的至关重要的贡献,并从中汲取再一次走向成功的力量。
具有使命感的人,是一个从不懒惰、非常勤奋的人。他永远像是被人催促一样,急于尽快完成工作。懒惰的人花费很多精力寻找各种借口来逃避工作,却不愿花相同的精力努力完成自己的工作。他们以为自己骗得过上级,其实,他们愚弄的只是自己。
懒惰会吞噬人的心灵,使心灵对那些勤奋之人充满了嫉妒。他们只相信运气、机缘、天命之类的东西。看到人家发财了,他们就说那是运气。看到人家知识渊博、聪明机智,他们就说那是天分。发现有人德高望重、影响广泛,他们就说那是机缘。他们不明白没有付出的代价,没有不懈的努力,没有勤劳苦干,是根本无法实现美好梦想的。如果你永远保持勤奋的工作状态,你就会得到他人的称赞,就会赢得领导的器重,同时也会获得一份最可贵的资产——自信,最终赢得一个人或者一个机构的器重。
对海伦一生影响深远的一次职务提升是由一件小事情引起的。一个星期六的下午,一位律师走进来问她,到哪儿能找到一位速记员来帮忙——手头有些工作必须当天完成。
海伦告诉他,公司所有速记员都去观看球赛了,如果晚来五分钟,自己也会走。但海伦同时表示自己愿意留下来帮助他,因为球赛随时都可以看,但是工作必须在当天完成。
做完工作后,律师问海伦应该付她多少钱。海伦开玩笑地回答:哦,既然是你的工作,大约l000美元吧。律师笑了笑,向海伦表示谢意。
海伦的回答不过是一个玩笑。但出乎海伦意料,那位律师竟然真的这样做了。六个月之后,在海伦已将此事忘到了九霄云外时,律师却找到了海沦。交给他1000美元,并且邀请海伦到自己公司工作,薪水比现在高出l000多美元。正是由于海伦对工作有一种神圣的使命感,她在无意间说出的话让那位律师发现了,对海伦来说,这可是无心插柳柳成荫。
社会在发展,公司在成长,个人的职责范围也随之扩大。
不要总是把这不是我份内的作为理由来逃避责任。其实,当额外的工作分配到你头上时,不妨视之为一种机遇。具有使命感的员工总是提前上班,推迟下班。提前上班,别以为没人注意到,领导可是睁大眼睛在瞧着呢!如果能提早一点到单位,就说明你十分重视这份工作。每天提前一点到达,可以对一天的工作做个规划,当别人还在考虑当天该做什么时,你已经走在别人前面了!
推迟下班,将今天的事情做个彻底干净的了结,将明天要做的工作事先做个准备,如此你又先人一步,工作条理更加清晰。
有使命感的员工,总是时刻想着怎样提升自己,实现更高的目标。使命是一种终身的使命,有使命感的人为了心中的理想,会在一生中做出永不停息的努力,大有春蚕到死丝方尽的感觉。要想成为一名成功人士,必须树立终身学习的观念。那些没有使命感和远大目标的员工非常容易满足,而那些把大量休息时间花在阅读和培训上的员工,他能不断拓展自己的知识面,不断充实自己,这样的人才是能成就一番事业的非凡之人。有使命感的人,他们能明确自己的事业目标,有了目标,你即使是在做一件微不足道的事情,都会变得有意义。