第24章 平台思维：搭建共赢平台，完善行业生态圈(2)

企业可以在社交平台上构建自己的直面客户的社群，比如在Facebook、新浪微博、微信等平台上构建粉丝社群。传统的媒介很多都是单向传播的，而社交圈子则是相互的，但是有个问题，客户如果不喜欢，可以不选择，这种转换成本对于客户来说非常低。在圈子里面，粉丝们大部分时间都是在娱乐、学习、参与和放松。那么企业怎样把娱乐和商业完美地结合，这就需要有粉丝经济的思维。企业要明白，客户就是企业的宣传媒介，企业就必须放...