第一章　如何重新设计工作

为公司的未来规划蓝图是一种独特的经历，对每个公司来说，过程都是迥然有别的。你可以通过四个设计步骤来创建独特的“标签”。

如何用最佳方式重新设计工作？我见过一些领导者和高管团队自上而下重新进行设计，也见过一些公司将这一过程完全交给基层管理者来定夺。我的经验是上述两种方式都不能令人满意，原因在于商业是一个动态复杂的系统。只有当领导者确切地知道该如何设计时，自上而下的方法才会起作用，但大多数情况下领导者并不知道。然而，让基层管理者来做决定可能会导致员工之间缺乏信任感和公平感。我们的工作方式和商业运作方式都需要进行结构性改革，你的任务是指导这种彻底的改革并构建一个重新设计工作的过程，让企业中的每个人都做好行动的准备。

为了帮助你踏上这段旅程，我制定了四步流程。这四个步骤以我的经验为基础，而我的经验来自对网络、共同创造、公平性和塑造工作的变化趋势（人口、技术和社会因素）的研究。然而，你的旅程必然不仅仅是一项研究活动，它还会给你带来真正的见解和动力。我曾通过研究获得这些见解，有时还据此给许多高管团队提供过意见。正是这种研究框架和见解的结合，得以确保设计出适合你的工作方式。