重新设计工作的四个步骤

重新设计工作的四个步骤如图2所示。

图2　重新设计工作的四个步骤

1．理解重要之处

哪些技能、人际关系和职位对生产力至关重要？知识是如何在企业内部和企业之间传播的？这些传播有何特征？员工想从工作中和公司身上获得什么？员工在整个职业生涯中是如何工作的？

2．重新构想未来

在充分理解的基础上，下一步就可以开始创造最佳的工作设计。想象一下，你可以把办公室变成一个合作的场所，在那里，人们可以畅所欲言，也可以在不经意的碰面中激发创意；或者，可以把家构想成健康生活和精力的真正来源；又或者，管理者可以设想一下如何帮助员工在工作时间保持专注力和协同性。

3．设计工作模式并进行测试

现在，我们可以评估风险因素，对照这些想法设计工作模式并进行测试了。新的模式经得起未来的检验吗？从短期、中期和长期角度来看，它是否都具有价值和意义？上述工作模式是否不仅能使正在进行的技术转型成为可能，更重要的是，还能为每个人提供必要的技术支持？整个公司的员工都能感受到这种模式的公平性和公正性吗？

4．按照你的模式行动，从而创造新的工作方式

这一步骤需要确保工作模式能够嵌入企业的实践和文化中。要实现这一点，就需要突出领导者的职能角色，以及他们的叙述和故事，这意味着承认管理者所担任的关键角色并对他提供支持。不仅如此，重新设计工作还需要让人们参与设计决策并走完整个变革的过程。

虽然我已经按照顺序罗列了步骤一到步骤四，但实际上这四个步骤中的任何一个都可以作为切入点。例如，有些团队可以直接从重新构想未来这一步开始，不过在推进下一步之前，必须退回去更深入地理解职位、人员和人际网络。