第6章 面对下属，和“言”悦色

与下属聊，攻心为上

要想成为一个优秀的领导，一定要学会倾听下属说话。可以说，不会倾听下属谈话的领导，是完全不称职的。通过倾听，可以了解到许多下情。闭目塞听，只能使你成为孤家寡人，同时也会使你的工作脱离实际。

大部分人工作主要是为了拥有足够的物质，并得到精神上的满足。随着经济的发展，生活水平普遍提高，物质需求的满足已基本不是问题。员工期待解决的是怎样满足自己的精神需要。领导的赞扬能够...