第20章 康乐中心及其服务管理(3)

宾客到游泳馆游泳,服务台应做好应接并为宾客登记,发放更衣柜钥匙,然后由服务人员引领宾客到更衣室更衣。要看管好宾客衣物,贵重物品应存于服务台的保险柜中,并为宾客递送浴巾。宾客更衣后应先到淋浴间淋浴,然后进入泳池。泳馆救生员负责保护宾客游泳时的安全。宾客出水时,服务员应及时递送浴巾;宾客在泳池边的躺椅上休息时,服务员为宾客点用饮料,并迅速将账单送至账台。宾客泳毕,进入淋浴室淋浴,更衣完毕后到服务台结账...

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