第10章 前厅服务管理方法(3)

（7）其他服务。酒店“金钥匙”还要受理宾客的其他要求，例如看护、医生的预约，聘请临时秘书、公证人，推荐按摩师、美容师等。

第六（节）如何管理结账服务

前厅客账管理时间性与业务性都很强，是一项十分细致复杂的工作，关系到酒店的服务水平和经营效益。前厅客账管理工作的好坏，直接关系到能否保证酒店的经济效益和准确反映酒店经营业务活动的状况。

位于前厅的收银处，每天负责核算和整理...