前期定制化要求组织发挥自身对外部环境的能动作用,分析和研究客户的需求和偏好及其变化趋势,不断地发现客户的潜在需求,以摆脱原有的竞争领域。创造前期定制化优势所关注的是对某一细分整体客户基本利益的满足,而不是不同客户需求差异上的利益满足。其具体表现为产品的核心部分是否具有有别于其他竞争者的差别优势。寻求前期定制化的优势,要求组织改变传统的市场细分方法,利用利益细分的方法。这是一种据此使依靠因果因素而非...
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