第38章 谈判终局阶段，互惠双赢相言欢

谈判的定义最为简单，而涉及的范围却最为广泛。每一个要求满足的欲望，每一个寻求满足的需要，至少都是诱发人们展开谈判的潜因。只要人们为了改变相互关系而交换观点，只要人们为了取得一致而磋商协议，他们就是在进行谈判。

——杰勒德

缓和谈判中的争锋

有谈判就有交锋。谈判桌上就是唇枪舌剑，正确地使用语言，不仅可以创造和谐友善的谈判环境，往往还可以消除彼此间的顾虑，让对方作出让步，从而取得...