第34章 当出现突发事件时，及时迅速来补救

没有离开的客户，只有离开的推销员。

——乔·吉拉德

及时把不利向顾客有利的一面转化

对于销售过程中一些反常的意外情况，那些具备高超的随机应变口才能力的销售员，往往经过巧妙的三言两语，就能够有效地化险为夷。

一天早晨，饭店一部电梯出了故障，停在10楼与11楼之间，里面有两位客人受到虚惊。总经理指示说：通知工程部经理迅速派人检修，查明原因，并要求值班经理立即赶到现场，妥善处...