第9章 沟通要行之有术

理解“上情”,理顺“下情”

中层领导身份的特殊性在于:面对下属时,他是一个领导者;面对领导时,他又是贯彻领导意图的一个中转站。一身兼具领导和部下的双重身份,可谓既当婆婆又当媳妇。这种独特的身份要求中层领导者必须同时了解上级与下级,做到能“上”也能“下”,做好“上情”与“下情”的互动,把领导与部属之间作为展示自己的舞台。

所谓“上情”,就是通常所说的“上头精神”“领导意图”,指高...

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