灵感与热忱：从创意工作者到个性管理者

说实话，我从来没有想过要成为一名创意总监。我不想西装革履地去和客户讨论设计方案、阐明预算分配或分析市场策略。我不希望给焦虑的员工做绩效评估，我也不希望在分配办公室时，由我来决定谁拥有宽敞明亮、带落地窗的办公室，谁又坐在靠近洗手间的格子间里。我只想专心做我的设计，如果幸运的话，我还能创作出优秀的作品。

我毕业后便投身广告行业，在不同的广告代理公司工作了几年，因为我的工作表现出色，我先后担任过创意总监、创意群总监、创意团队总负责人。每一次升职都对应着新的责任和挑战。在这之前，我主要的工作是为苹果公司撰写和设计营销方案。当我升职后，我的工作职责包括：人员管理、项目监督、客户沟通、人才招聘、预算规划、员工评估、新业务拓展，甚至督促检查工作时间表！这些工作基本和创造力无关。在一瞬间，我的世界发生了翻天覆地的变化，我从一个自由、富有想象力的创意工作者突然转变为要担负起责任的管理者。没有时间来让我过渡适应，公司也没有提供相关培训，我只能摸着石头过河。

大部分的艺术生都和我有着相似的经历。在学校里，教授教会了我们用炭笔来勾勒人体素描，导师指导我们策划和构思市场营销活动。但在项目管理、工作分配、时间管理、团队激励等方面，我们都不擅长。毕业后我们在各自擅长的领域工作，一些人晋升为管理者，取得了不错的成绩，收获了财富和地位。但是具有讽刺意味的是，我们也离自己的创造性思维渐行渐远。创意工作室EM&Friends的创始人兼创意总监埃米莉·麦克道尔（Emily McDowell）曾说：“成为一名领导者是很多创意工作者的梦想。但是要想获得这样的升职机会，你必须非常擅长一份工作，而你擅长的工作最终与你要做的新工作可能没有太大关系。”她的话道出了其中的讽刺含义：因为我们擅长的工作，我们获得了奖励——去做另一份截然不同的工作！我们没有相关的工作经验和技能，我们也没有这方面的天赋，这就像是一场噩梦！

富有创作才华的人，大多特立独行，思维偏离常规。正是如此，我们才能带来那些打破传统、令人惊讶的创意。富有创造力的人通常受直觉、情感、想象力的支配。当感性思维过于强大就会削弱理性思维，而理性思维将推动逻辑推理、分析判断、团队协作等能力的发展，这些都是管理者必备的技能。被誉为“美国经济晴雨表”的《福布斯》杂志认为：领导者需要成为一名有效的沟通者和激励者、自我管理者、团队建设者和目标清晰的战略家。

美国流媒体巨头网飞（Netflix）公司电视剧《美女摔跤联盟》（Gorgeous Ladies of Wrestling）的联合执行制片人瑞秋·舒克特（Rachel Shukert）曾说：“作家通常喜欢一个人安静地创作，他们常年一个人工作，这也是他们能成为作家的原因。他们可能不擅长人际交往，他们可能不适应团队工作氛围。突然有一天，当他们加入了一个编剧团队，他们可能会非常不适应这样的转变。”

创造型人才具有敏锐的思维和创新能力，他们与众不同、各怀绝技。他们通常不会墨守成规，也不会被理性思维和现实环境所限制。《从神经科学来解释创造力》（The Neuroscience of Creativity）的作者安娜·亚伯拉罕（Anna Abraham）在采访中说：“我们需要避开康庄大道，走向布满荆棘的小径，朝着未知的、模糊的，甚至是错误的方向，我们义无反顾地去探索和冒险，这就是创新的模式。”

当谈到这个过程时，广告代理商Wieden+Kennedy的创始人丹·维登（Dan Wieden）说：“混沌是唯一能真正帮助你找到创造力的朋友。”创造型人才如何将自己的创造力运用到音乐编写、小说创作、电影制作和广告设计中？你需要以敏锐的洞察力和丰富的想象力，将你的感觉、情感、故事、记忆与他人产生联结。让我们来回忆苹果公司经典的“Think Different（非同凡想）”广告活动，它说出了创意工作者的心声：“向那些疯狂的人们致敬！他们特立独行，他们桀骜不驯，他们惹是生非，他们格格不入，他们用与众不同的眼光看待事物，他们不喜欢墨守成规，他们也不愿安于现状。你可以赞美他们，引用他们，反对他们，质疑他们，颂扬或是诋毁他们，但唯独不能漠视他们。因为他们改变了事物。”

这不只是一件营销工具，而是一种生活方式。当我们从一名创意工作者升职为一名管理者，在我们工作和生活的方方面面都会产生巨大的转变。我们需要调整自己的心态，其中很重要的一点是：我们需要学习与身边的人分享成功。当我们是一名创作者时，我们因为热爱而创作，这是我们与世界产生联结的方式。创作满足了自我表达和自我价值实现的需求。优秀的作品能帮助我们赢得领导的好评、客户的青睐、同行的赞誉，它会给我们带来内心深处的满足和成就感。在激烈的行业竞争中，我们力求带来与众不同的创作，在同行中脱颖而出。

正如广告代理商Goodby Silverstein&Partners联席董事长兼合伙人杰夫·古德比（Jeff Goodby）所说：“要成为一名创意总监，你必须克服自己的心理障碍。多年来你为了取得项目、赢得荣誉，和身边的同事明争暗斗，你们是一种竞争关系。可是突然之间，你们成了亲密无间的战友，你需要包容和支持他们，你需要转变你的思维方式，你需要找到合适的方法来告诉他们真相，原谅他们的错误，并帮助他们在被拒绝——尤其是被你拒绝后勇敢地站起来！”

当我们成为一名管理者，我们需要重新来定义这样的关系。我们一直在“为自己创造”的本能和“超越同行”的动力下挣扎前行，现在我们需要把内心的不安全感放在一边。为了让整个团队获得成功，我们必须为其他人摇旗呐喊，我们甚至要为我们曾经的竞争对手助威。当你眼睁睁地看着其他人将荣誉带走，你需要有强大的内心力量来支撑。

温馨舒适的办公环境、自由宽松的创作氛围会激发员工的创作能力。企业在为员工提供工作场所时，应该考虑到场所形成的文化氛围、团队氛围。编剧团队的编剧会聚在一个房间写作，他们开着无伤大雅的玩笑，在轻松、愉快的氛围中讨论出优秀的剧本；广告公司的创意工作者喜欢安安静静地独立工作，他们对自己的创意津津乐道，以至于在碰撞观点时会相互生厌。他们喜欢到咖啡馆去寻找灵感，任凭自己的思绪飘散，不经意间，创意如灵光乍现。当我们从一名创作者转变为一名管理者，这样的自由已成为一种奢望。现在，我们需要尽可能地出现在办公室，我们需要融入企业文化中。自由奔放、桀骜不驯的自己已经成为过去式，我们被束缚在办公室里，这让人沮丧。就好像我们用了一辈子的素描本被换成了内页带横线的笔记本。

我们已经习惯了自由自在的工作方式，当我们晋升为一名管理者时，我们如何能让自己适应工作岗位？许多公司和组织都没有正式的计划来帮助新晋管理者，更没有为创意工作者量身定制的关于领导力的培训。我记得之前参加过一个讨论领导力的会议，有人曾说：“你在快餐店得到的管理培训比在大多数创意部门得到的培训要实用得多。”对很多人而言，晋升就如同一场危险的试验。你是能奇迹般地展现出天生的领导才能，还是你注定要复制前任管理者的错误？只有当你成为一名管理者后，你才能找到答案。

即使你在自己擅长的领域取得了辉煌业绩，但是谁也不能保证你在新的岗位还能保持一如既往的优秀。事实上，很多优秀的创意工作者，他们并没有成为一名合格的管理者。因为他们还处在过去的惯性思维模式中，他们缺乏领导者的远见和胆识，他们不会给身边的员工授权。从另一方面，他们也扼杀了团队成员的创作能力和工作热情。范斯（Vans）全球创意副总裁杰米·雷利（Jamie Reilly）曾说：“那些才华横溢的创作者，他们能带来最好的创意，但是他们根本不适合担任管理类职务，更不用说让他们来负责别人的事业和前途。”

冰淇淋店Jeni's Splendid Ice Cream创始人兼创意总监珍妮·布里顿·鲍尔（Jeni Britton Bauer）补充道：“你因为有创作能力而来到了创意部门，但是创作能力不会带你成长为一名管理者。”我的第一任创意总监对员工缺乏起码的尊重，他经常在公众场合让员工难堪。当我因为工作小声抱怨两句，他会在我耳边怒吼，“别死皮赖脸，斯珀林！”他的粗鲁语言和古怪行为让我每天处在焦虑和不安中。我“逃”到另一家小公司里，我的老板兼任公司的创意总监。他喜欢在我们小团队里玩弄权术，他会向某位员工倾斜过多的资源，但是他对其他团队成员表现出漠不关心的态度，他从不给予我们积极的反馈。他甚至不给我任何通知和反馈，就把我的文案改得面目全非。在我从这家公司辞职后，我还遇到了形形色色的管理者，他们不仅没有担负起自身的职责，还给团队带来了负面影响。

视听设备公司Beats by Dre的首席创意官山姆·卑尔根（Sam Bergen）曾说：“你的职位越高，你的责任就越大，事情就越复杂。你必须忠于自己，否则你会找不到自己的价值所在。你会每天闷闷不乐。”我们常常听说：机会是自己争取来的，错过就没有了。在面对升职加薪的机会时，你应该奋力争取吗？你需要权衡：除了升职加薪带给你的一时兴奋，你真的喜欢这个职位吗？很多人选择跳槽，因为他们觉得这是职业生涯发展的必经之路。他们认为这能帮助他们收获财富和名誉，或者他们无法忍受一起进入公司的同事成为自己的领导。在面对选择时，你需要问自己：当你成为一名管理者时，你是否会像以前那样快乐或满足？对于公司而言，也必须考虑将重要的创造型人才调到管理岗位的弊端。

还有一些有才华、有能力的人会考虑自主创业，因为这会给他们带来更大的创作自由和财富自由。每一位创业成功者的背后都有着常人无法想象的心酸和苦楚。当你开始运营一家公司，你需要学习建立财务制度、人事制度、行政制度。你需要负责：人员招聘、团队建设、客户开拓、项目预算等。方方面面的事情都需要你亲自去打理，甚至挂在大厅里的艺术品也需要由你来决定。（当然最后这一条你可能不会拒绝）

在市面上我们可以找到很多关于如何成为领导者的书籍，但是专门针对从创造型人才过渡到领导岗位者的书籍却少之又少。本书是一本智慧的集合，我们收录了业界精英的智慧结晶，力求帮助你解决成为一名创意产业的管理者所面临的各种问题。

本书将聚焦5个关键领域：

（1）人员管理

（2）领导力法则

（3）客户关系和领导关系

（4）关于创作

（5）职业生涯

无论你在创意产业的哪个领域，也无论你处在职业生涯的哪个阶段，希望这本书能陪伴你一起成长，帮助你一路前行。当我转型成为一名管理者时，我特别希望能有过来人帮我指点迷津。为本书贡献智慧的管理者也都表达了同样的想法。广告代理商Wieden+Kennedy的董事长苏珊·霍夫曼（Susan Hoffman）告诉我，她多年来一直找不到管理的方向，屡屡试错。广告代理商David&Goliath的创始人兼董事长大卫·安杰洛（David Angelo）坦言，为了让自己成为一名管理者，他花了10年时间来学习。

对我而言，成长的过程也是漫长而痛苦的。一开始我感到特别迷茫，我给身边的人带来了无尽的痛苦。在此，我要向我的团队伙伴、美术总监和财务人员致以最诚挚的歉意。在我内心深处，我知道我需要给予团队支持、分享成功、满足员工需求、赋予员工权力，我知道“服务型领导”的概念，但是在现实的工作中，我一直在苦苦地挣扎和摸索。很多时候，为了向团队证明我是一名富有创造力的领导者，我会干预员工的创作，我会画蛇添足地加入自己的观点。原作的感染力被我破坏，而我却还乐此不疲。我没有给团队成员向客户或者高层领导展示的机会，因为我担心他们能力不够；我经常和其他部门的领导争吵，因为我们的观点不统一。尽管我真诚地希望我能给团队带来正能量，带领团队成员一起进步、成长，我希望帮助他们找到工作的价值，我希望他们能为自己和团队深感自豪，但是我却因为自己的不理智，在他们的心中播下了不满和怨恨的种子。我的一位领导曾对我说：“你的团队在这一年中带来了不少优秀的创作，但是创作不是工作的全部。”

本书不是一本按部就班的手册，而是一本智慧和见解的合辑，这是一本新奇、独特的管理类书籍。它通过生动形象、亲切日常的表达，以及旁征博引，带来有深度、有价值的见解。本书是为非传统管理者所写，希望它能激励你找到管理的方向，可以帮助你将公司的创造力整体提升。对于新晋管理者来说，它可以帮助你少走弯路，让你能更好地适应新的岗位。对于已经工作多年的管理者，它可以帮助你发现自身的缺点和不足。在你对他人的职业生涯造成负面影响之前，或断送掉你自己的职业生涯之前，改掉你的坏习惯吧！

我在广告行业工作了20多年，我希望能将自己的经验和教训与你们分享。本书中为我们提供见解的贡献者，他们跨越创意产业的各个领域——影视、娱乐、动漫、广告、艺术、烹饪、建筑、音像、传媒及咨询。他们来自财富500强公司，包括：谷歌、亚马逊、苹果、脸书（Facebook）[1]、Beats by Dre、范斯（Vans）、字节跳动（Tik Tok）和派拉蒙影业等知名企业。他们的职位有：创始人、总裁、首席创意官、创意总监、执行制片人、高级编辑、高级动画师等。他们是行业翘楚，是业界精英，他们在圈内享誉盛名，例如：艾娃·杜维奈（Ava Duvernay）、戴维斯·古根海姆（Davis Guggenhei）、乔·罗素（Joe Russo）、安格斯·沃尔（Angus Wall）、布莱恩·凯利（Brian Kelley）、斯科特·马德（Scott Marder）、瑞秋·舒克特（Rachel Shukert）、杰夫·贾尔斯（Jeff Giles），等等。他们曾经是优秀的创造型人才，后来他们在各自擅长的领域成为优秀的领导者，但他们中的许多人仍然在孜孜不断地积极创作中。在书中他们分享了自己的经历，他们的所见所闻、所思所感值得所有富有创造力的领导者和未来的领导者收藏。

当你走到人生的十字路口，不妨停下脚步，听听内心的声音，成功的路不止一条，生活是一种选择，珍惜你的选择，珍惜你的现在和未来！

让我们进入正题吧！

注释

[1]脸书（Facebook），现已改名为元宇宙（Meta）。——编者注。