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茶叶应该这样卖2：用感动打造千万销量茶店茶馆
戴高诺 著
更新时间：2021-06-03 10:56:59
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【正版无广】作者服务过的企业
本书虚拟了一家千万销量的茶店，深入剖析55个茶店茶馆真实经营案例；将55个案例分类整理，分为接待篇、服务篇、解忧篇、促销篇、维护篇；每个案例又通过人物画像、案例回放和案例启示三个板块，阐述如何在茶店茶馆经营中打动顾客，提升顾客忠诚度。本选题的三个卖点：（1）《茶叶应该这样卖》的案例篇，《茶叶应该这样卖》销量32500册；（2）第一本通过案例讲述茶店茶馆经营策略和销售技巧的书；（3）邀请茶行业领军人物作序推荐。
- 【正版无广】作者服务过的企业 更新时间：2021-06-03 10:56:59
- 合作单位宣传页
- 案例启示
- 案例回放
- 人物画像
- 服务场景55 电话问候，普通顾客变大客户
- 案例启示
- 案例回放
- 人物画像
- 服务场景54 上门拜访，加深与老顾客感情
- 案例启示
- 案例回放
- 人物画像
- 服务场景53 颁发荣誉顾客证书，顾客增加购茶量
- 案例启示
- 案例回放
- 人物画像
- 服务场景52 承担出租车费，“投诉顾客”变“忠诚顾客”
- 案例启示
- 案例回放
- 人物画像
- 服务场景51 送鼻炎治疗仪，合作茶店销量翻番
- 案例启示
- 案例回放
- 人物画像
- 服务场景50 及时更换礼盒，化危机为客情维护
- 案例启示
- 案例回放
- 人物画像
- 服务场景49 一壶月子酒，建立闺蜜情谊
- 案例启示
- 案例回放
- 人物画像
- 服务场景48 一束百合花，用真情感动顾客
- 案例启示
- 案例回放
- 人物画像
- 服务场景47 一幅刺绣，换来顾客高度认可
- 维护篇
- 案例启示
- 案例回放
- 人物画像
- 服务场景46 母亲节活动，顾客维护和开发双丰收
- 案例启示
- 案例回放
- 人物画像
- 服务场景45 发放现金抵用券，顾客自发转介绍
- 案例启示
- 案例回放
- 人物画像
- 服务场景44 会员卡营销，顾客与门店共赢
- 案例启示
- 案例回放
- 人物画像
- 服务场景43 白茶按提卖，顾客主动提高客单价
- 案例启示
- 案例回放
- 人物画像
- 服务场景42 一把紫砂壶，顾客充值成VIP
- 案例启示
- 案例回放
- 人物画像
- 服务场景41 礼品免费送，进店人数有效提高
- 案例启示
- 案例回放
- 人物画像
- 服务场景40 “买茶叶送茶具”活动，国庆小长假业绩翻番
- 促销篇
- 案例启示
- 案例回放
- 人物画像
- 服务场景39 为顾客调换已拆包茶叶，拉近与顾客距离
- 案例启示
- 案例回放
- 人物画像
- 服务场景38 雨中送伞，换来忠实顾客
- 案例启示
- 案例回放
- 人物画像
- 服务场景37 借打车费用给顾客，顾客一次性买5斤茶叶
- 案例启示
- 案例回放
- 人物画像
- 服务场景36 免收包厢使用费，顾客开心买茶
- 案例启示
- 案例回放
- 人物画像
- 服务场景35 为顾客化解尴尬，顾客成为大客户
- 案例启示
- 案例回放
- 人物画像
- 服务场景34 借雨伞，邻居变顾客
- 案例启示
- 案例回放
- 人物画像
- 服务场景33 帮顾客接孩子，顾客坚定下单
- 案例启示
- 案例回放
- 人物画像
- 服务场景32 帮顾客缝拉链，顾客心存感激
- 案例启示
- 案例回放
- 人物画像
- 服务场景31 帮顾客寻找稀有茶叶，顾客主动转介绍客户
- 案例启示
- 案例回放
- 人物画像
- 服务场景30 亲自为顾客洗车，让顾客愉快拜见女方父母
- 案例启示
- 案例回放
- 人物画像
- 服务场景29 帮顾客处理停车罚单，提高顾客满意度
- 案例启示
- 案例回放
- 人物画像
- 服务场景28 帮顾客照看孩子，提升顾客认可度
- 解忧篇
- 案例启示
- 案例回放
- 人物画像
- 服务场景27 送老人回家，换来忠实顾客
- 案例启示
- 案例回放
- 人物画像
- 服务场景26 创意定制，顾客开心下单
- 案例启示
- 案例回放
- 人物画像
- 服务场景25 资源共享，与健身会馆跨界合作
- 案例启示
- 案例回放
- 人物画像
- 服务场景24 干洗被茶水弄脏的衣服，提升服务价值
- 案例启示
- 案例回放
- 人物画像
- 服务场景23 为乘飞机顾客送身份证，提高顾客忠诚度
- 案例启示
- 案例回放
- 人物画像
- 服务场景22 业务牵线，顾客购茶量大增
- 案例启示
- 案例回放
- 人物画像
- 服务场景21 雨夜接喝酒顾客到茶店喝茶，热情带来销量
- 案例启示
- 案例回放
- 人物画像
- 服务场景20 一条经营建议，开启深度合作
- 案例启示
- 案例回放
- 人物画像
- 服务场景19 一条小毛毯，获得顾客认可
- 案例启示
- 案例回放
- 人物画像
- 服务场景18 介绍小吃，微信好友自发转介绍顾客
- 案例启示
- 案例回放
- 人物画像
- 服务场景17 亲自送还顾客手机，顾客购茶量大增
- 案例启示
- 案例回放
- 人物画像
- 服务场景16 一碗青菜面，用心付出获得认可
- 服务篇
- 案例启示
- 案例回放
- 人物画像
- 服务场景15 送别鞠躬礼，顾客记忆犹新
- 案例启示
- 案例回放
- 人物画像
- 服务场景14 一盘葡萄，陌生人变顾客
- 案例启示
- 案例回放
- 人物画像
- 服务场景13 暖手宝，换来顾客春天般的回报
- 案例启示
- 案例回放
- 人物画像
- 服务场景12 雨伞接下车，陌生人变忠实顾客
- 案例启示
- 案例回放
- 人物画像
- 服务场景11 疏导不悦心理，顾客变朋友
- 案例启示
- 案例回放
- 人物画像
- 服务场景10 半包客家绿茶，陌生顾客变成交顾客
- 案例启示
- 案例回放
- 人物画像
- 服务场景9 一瓶红酒，提高客单价
- 案例启示
- 案例回放
- 人物画像
- 服务场景8 一瓶藿香正气水，陌生顾客主动买茶
- 案例启示
- 案例回放
- 人物画像
- 服务场景7 一只品茗杯，化解顾客的价格异议
- 案例启示
- 案例回放
- 人物画像
- 服务场景6 一盒茶点送孩子，换来顾客主动买茶
- 案例启示
- 案例回放
- 人物画像
- 服务场景5 一杯红糖水，知名企业老板成顾客
- 案例启示
- 案例回放
- 人物画像
- 服务场景4 一杯白开水，开启顾客喝茶人生
- 案例启示
- 案例回放
- 人物画像
- 服务场景3 预留停车位，满足顾客的贵宾心理
- 案例启示
- 案例回放
- 人物画像
- 服务场景2 做好轮休时段的接待，顾客忠诚度更高
- 案例启示
- 案例回放
- 人物画像
- 服务场景1 一杯热茶，迎接看海报的顾客
- 接待篇
- 自序 感动——千万销量茶店茶馆经营的秘诀
- 推荐序 经营是通过“感动”抓住顾客心的一门艺术
- 全国茶店茶馆经理人精彩评论
- 作者简介
- 版权页
- 封面
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- 全国茶店茶馆经理人精彩评论
- 推荐序 经营是通过“感动”抓住顾客心的一门艺术
- 自序 感动——千万销量茶店茶馆经营的秘诀
- 接待篇
- 服务场景1 一杯热茶，迎接看海报的顾客
- 人物画像
- 案例回放
- 案例启示
- 服务场景2 做好轮休时段的接待，顾客忠诚度更高
- 人物画像
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- 服务场景5 一杯红糖水，知名企业老板成顾客
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- 服务场景6 一盒茶点送孩子，换来顾客主动买茶
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- 案例回放
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- 服务场景7 一只品茗杯，化解顾客的价格异议
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- 服务场景8 一瓶藿香正气水，陌生顾客主动买茶
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- 服务场景9 一瓶红酒，提高客单价
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- 服务场景10 半包客家绿茶，陌生顾客变成交顾客
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- 服务场景11 疏导不悦心理，顾客变朋友
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- 服务场景12 雨伞接下车，陌生人变忠实顾客
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- 服务场景13 暖手宝，换来顾客春天般的回报
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- 服务场景15 送别鞠躬礼，顾客记忆犹新
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- 服务篇
- 服务场景16 一碗青菜面，用心付出获得认可
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- 服务场景17 亲自送还顾客手机，顾客购茶量大增
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- 服务场景18 介绍小吃，微信好友自发转介绍顾客
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- 服务场景19 一条小毛毯，获得顾客认可
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- 服务场景20 一条经营建议，开启深度合作
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- 服务场景21 雨夜接喝酒顾客到茶店喝茶，热情带来销量
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- 服务场景22 业务牵线，顾客购茶量大增
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- 服务场景23 为乘飞机顾客送身份证，提高顾客忠诚度
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- 服务场景24 干洗被茶水弄脏的衣服，提升服务价值
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- 服务场景26 创意定制，顾客开心下单
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- 服务场景30 亲自为顾客洗车，让顾客愉快拜见女方父母
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- 服务场景46 母亲节活动，顾客维护和开发双丰收
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