管理视野21

为中心来构建营销体系，是2019年营销业界最大的变化，也是2020年或者未来5年中营销界最重要的事儿。2019年，营销人说得最多的两个词，无疑是“KOC”和“私域流量”。但这两个词都不是新鲜概念，最多是老酒装新瓶。KOC（KeyOpinionConsumer，关键意见消费者）是用户里的KOL（KeyOpinionLeader，关键意见领袖），或者超级用户。而私域流量池，可以理解为用户池，或者员工池、经销商俱乐部……广义上来说，所有流量池都是私域流量池，都是属于某个主体所有的，比如QQ和微信是腾讯的、微博是新浪的、抖音是头条系的。这种大平台私有的私域流量一般被营销业界称为公域流量。而营销狭义上的私域流量，是指企业或者品牌主自己搭建的、有一定控制权的一个流量池，以用户为主，比如企业或品牌的微博蓝V（指机构认证）；微信公众号的粉丝；APP的用户、会员等。所以，在这两个概念的背后，“用户”才是关键。以用户为中心的营销体系会有什么不同呢？