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• 【正版无广】参考文献
• 能力拓展
• 习题
• 小结
• 12.5.6 电子商务物流系统建设的发展趋势
• 12.5.5 仓储物流的新模式——云仓

• 【正版无广】参考文献 更新时间：2019-10-23 15:55:10
• 能力拓展
• 习题
• 小结
• 12.5.6 电子商务物流系统建设的发展趋势
• 12.5.5 仓储物流的新模式——云仓
• 12.5.4 电子商务物流技术与电子商务物流的信息技术
• 12.5.3 电子商务企业物流模式
• 12.5.2 物流与电子商务的关系
• 12.5.1 电子商务物流概念
• 12.5 知识点学习
• 12.4.4 战略推出“嘿客”失败
• 12.4.3 快递网络局限
• 12.4.2 资金不足，融资渠道不畅通
• 12.4.1 从业人员素质相对较低
• 12.4 点评与建议
• 12.3.7 审时度势的战略调整与组织架构变革
• 12.3.6 专业、安全、便捷的服务模式
• 12.3.5 洞察市场趋势，实施智慧仓网战略，构建物流新生态圈
• 12.3.4 物流信息平台构建
• 12.3.3 自营网络与安全保障
• 12.3.2 灵活的经营模式
• 12.3.1 速度优势——顺丰之魂
• 12.3 成功之处
• 12.2.9 升级“冷运”，服务生鲜业务发展
• 12.2.8 依托物流网络拓展跨境业务，上线跨境展销中心环球优汇
• 12.2.7 同业联手，共建“蜂巢”智能快递柜
• 12.2.6 业务拓展，开通顺丰优客自营电商平台
• 12.2.5 服务电商，创建电子商务产业园
• 12.2.4 云仓体系，构筑新型核心竞争能力
• 12.2.3 直营网络自主化管理
• 12.2.2 先进而功能强大的信息系统
• 12.2.1 价值营销
• 12.2 聚焦热点
• 12.1.3 发展历程
• 12.1.2 现状
• 12.1.1 背景
• 12.1 案例纵览
• 第12章 顺丰速运——民营物流代表
• 能力拓展
• 习题
• 小结
• 11.5.2 第三方支付定义和分类
• 11.5.1 电子支付相关概念
• 11.5 知识点学习
• 11.4.2 建议对策
• 11.4.1 问题分析
• 11.4 点评与建议
• 11.3.3 雄厚的技术实力
• 11.3.2 支付宝独立并开放
• 11.3.1 担保交易——用户安全保障
• 11.3 成功之处
• 11.2.8 咻红包、传福气
• 11.2.7 成立蚂蚁金服，专注互联网金融
• 11.2.6 推出余额宝
• 11.2.5 收购安卡支付
• 11.2.4 京东停用
• 11.2.3 支付牌照的获得
• 11.2.2 推荐物流赔付制度
• 11.2.1 “全额赔付”制度
• 11.2 聚焦热点
• 11.1.3 发展历程
• 11.1.2 现状
• 11.1.1 背景
• 11.1 案例纵览
• 第11章 支付宝——第三方交易平台代表
• 能力拓展
• 习题
• 小结
• 10.5.4 4PS
• 10.5.3 互联网金融
• 10.5.2 电子商务中影响消费者信任的因素
• 10.5.1 电子商务安全
• 10.5 知识点学习
• 10.4.5 营业周期拉大，营运压力增大
• 10.4.4 品类快速扩张，消费体验难以统一
• 10.4.3 创新营销模式，融合四端提升市场占有率
• 10.4.2 品类快速扩张，供应链管理难度增大
• 10.4.1 同业竞争加剧，苏宁需要植入更多现代电子商务理念
• 10.4 点评与建议
• 10.3.7 高效物流是苏宁的有力保障
• 10.3.6 精细化管理——SOA内控
• 10.3.5 提升高价值用户获取能力
• 10.3.4 构建金融与大数据服务能力体系，服务苏宁生态圈
• 10.3.3 全品类深度商品管理能力，提升专业化水平、供应链效率
• 10.3.2 战略转型，布局全渠道模式与全流程的O2O融合
• 10.3.1 苏宁易购的科学定位
• 10.3 成功之处
• 10.2.6 金融业务进行整合，搭建苏宁金服平台
• 10.2.5 构建以顾客为中心的运营体系
• 10.2.4 传统苏宁转型“云商”
• 10.2.3 线上线下有机融合
• 10.2.2 实现全程电子商务，建立无缝对接供应链系统
• 10.2.1 IT能力体系和信息化平台的构建
• 10.2 聚焦热点
• 10.1.3 发展历程
• 10.1.2 现状
• 10.1.1 背景
• 10.1 案例纵览
• 第10章 苏宁电器——传统零售业电子商务的代表
• 能力拓展
• 习题
• 小结
• 9.5.5 跨境电商及其模式
• 9.5.4 网络营销的促销策略
• 9.5.3 网络营销的价格策略
• 9.5.2 网络营销的产品策略
• 9.5.1 电子商务的类型
• 9.5 知识点学习
• 9.4.3 客户服务、售后保障与信用水平需要进一步提升
• 9.4.2 加快推广电子发票和电子工商注册，健全电商诚信体系
• 9.4.1 隐匿的危机，需进一步规范
• 9.4 点评与建议
• 9.3.10 构建京东电商云，打造电商云服务链和生态圈
• 9.3.9 加大投资并购力度，布局未来发展
• 9.3.8 构建优良的客服、灵活的支付及可靠的售后保障
• 9.3.7 快速扩张，规模为王
• 9.3.6 对顾客群体的精准定位
• 9.3.5 降低成本，提高效率
• 9.3.4 低价策略
• 9.3.3 自建物流体系，成效显著
• 9.3.2 多元化扩充“一站式”服务
• 9.3.1 多渠道融资，完成资本扩张
• 9.3 成功之处
• 9.2.6 加快国际化步伐，发展跨境电商
• 9.2.5 携手腾讯，实现完整移动战略布局
• 9.2.4 实施3F战略，开拓农村电商市场
• 9.2.3 布局京东支付体系，构建京东金融体系与生态
• 9.2.2 京东到家试水O2O模式创新
• 9.2.1 力度空前的优惠促销活动
• 9.2 聚焦热点
• 9.1.3 发展历程
• 9.1.2 现状
• 9.1.1 起源
• 9.1 案例纵览
• 第9章 京东商城的快速崛起
• 能力拓展
• 习题
• 小结
• 8.5.2 零售电子商务模式
• 8.5.1 网络营销
• 8.5 知识点学习
• 8.4.3 发展战略后劲不足
• 8.4.2 信息内容和信息更新速度需要进一步丰富和改善
• 8.4.1 售后服务质量有待提升
• 8.4 点评与建议
• 8.3.8 构建电子商务供应链
• 8.3.7 优化客户服务质量，提升用户规模和客户忠诚度
• 8.3.6 技术和特色服务，改善和提高用户体验
• 8.3.5 构建独特覆盖全国的物流网络体系、配送快捷、成本可控
• 8.3.4 货到付款——最值得信任的付款方式
• 8.3.3 低价格营销策略使当当网具有绝对优势
• 8.3.2 当当网数字阅读与无线阅读战略
• 8.3.1 当当网的图书规模战略
• 8.3 成功之处
• 8.2.6 纽约交易所上市
• 8.2.5 开实体店铺，从线上再走到线下
• 8.2.4 当当网入驻天猫
• 8.2.3 面向客户的低价和多品类经营的盈利模式
• 8.2.2 进军电子书和电子阅读及移动市场
• 8.2.1 获得三轮风险投资
• 8.2 聚焦热点
• 8.1.3 发展历程
• 8.1.2 现状
• 8.1.1 起源
• 8.1 案例纵览
• 第8章 当当网——网上图书销售商
• 能力拓展
• 习题
• 小结
• 7.5.2 网络经纪的概念
• 7.5.1 B2B电子商务的概念
• 7.5 知识点学习
• 7.4.2 页面设计优化不足，操作不够简捷
• 7.4.1 战略定位不够明确
• 7.4 点评与建议
• 7.3.6 战略合作，推出新营销模式
• 7.3.5 专业研发与技术支撑
• 7.3.4 为多个行业提供专业、全方位的信息服务
• 7.3.3 提供精准、原创的信息服务
• 7.3.2 垂直一体化纵深发展
• 7.3.1 线上线下有机融合
• 7.3 成功之处
• 7.2.8 余姚慧聪家电城
• 7.2.7 神州数码慧聪小贷公司
• 7.2.6 慧付宝
• 7.2.5 与环球资源网战略合作
• 7.2.4 获得ISO 9001认证
• 7.2.3 推出行业定制化服务
• 7.2.2 首家中国香港创业板上市的B2B企业
• 7.2.1 推出慧聪商务网
• 7.2 聚焦热点
• 7.1.3 发展历程
• 7.1.2 现状
• 7.1.1 背景
• 7.1 案例纵览
• 第7章 慧聪网——B2B电子商务平台的先锋
• 能力拓展
• 习题
• 小结
• 6.5.2 集成的电子市场和电子交易平台
• 6.5.1 电子商务平台特征
• 6.5 知识点学习
• 6.4.5 有待高效整合行业间的内部资源
• 6.4.4 受行业整体环境的影响较大，抗风险能力弱
• 6.4.3 资金不足，市场扩张受到成本约束
• 6.4.2 会员比例不足，盈利模式制约了公司的发展空间
• 6.4.1 联盟网站总体质量不高，深层服务质量有待提高
• 6.4 点评与建议
• 6.3.3 “专业+综合型”的“纵横营销”创新电子商务模式
• 6.3.2 横向发展推出生意宝
• 6.3.1 专业性特色突出中国化工网始终保持领先优势
• 6.3 成功之处
• 6.2.4 开创“会员+广告”的盈利模式
• 6.2.3 开创了“小门户+联盟”的新一代B2B电子商务模式
• 6.2.2 中国互联网企业第一股
• 6.2.1 胜诉“跨国知识产权纠纷第一案”
• 6.2 聚焦热点
• 6.1.3 发展历程
• 6.1.2 现状
• 6.1.1 背景
• 6.1 案例纵览
• 第6章 中国化工网——中国专业电子商务第一品牌
• 能力拓展
• 习题
• 小结
• 5.5.5 亚洲流派与欧美流派的B2B平台比较
• 5.5.4 B2B网站的优化
• 5.5.3 B2B盈利模式的创新途径
• 5.5.2 B2B网站的主要盈利模式
• 5.5.1 B2B电子商务的两种基本模式与常规流程
• 5.5 知识点学习
• 5.4.5 联盟合作的收效并不显著
• 5.4.4 管理层和销售队伍建设受到局限
• 5.4.3 中小型客户渠道有待拓展
• 5.4.2 国内贸易本地化不足
• 5.4.1 会员费用及服务价格下调大势所趋
• 5.4 点评与建议
• 5.3.6 提供多样化的服务
• 5.3.5 针对专业人士提供个性化服务
• 5.3.4 丰富媒体资源和海外推广实力
• 5.3.3 加大社群影响力
• 5.3.2 客户群体稳定，中国、韩国、欧美市场有优势
• 5.3.1 提供专业信息服务
• 5.3 成功之处
• 5.2.4 B2B平台主业向电子类产品以及创新类产品转移
• 5.2.3 传统出版商向新型网商的转变
• 5.2.2 拓展进军会展业务领域
• 5.2.1 亚洲第一家B2B网站
• 5.2 聚焦热点
• 5.1.3 发展历程
• 5.1.2 现状
• 5.1.1 背景
• 5.1 案例纵览
• 第5章 环球资源——国际电子商务的领跑者
• 能力拓展
• 习题
• 小结
• 4.5.4 渝商网新名词
• 4.5.3 软件服务化（SaaS）模式
• 4.5.2 电子商务服务
• 4.5.1 全程电子商务
• 4.5 知识点学习
• 4.4 点评与建议
• 4.3.5 三次风险投资的成功获得
• 4.3.4 云计算模式的成功应用
• 4.3.3 多个产业集群及行业全程电子商务平台的建设
• 4.3.2 与高校合作计划的推出
• 4.3.1 金算盘的全程电子商务平台的构建
• 4.3 成功之处
• 4.2.5 金算盘软件公司在医疗卫生行业成绩突出
• 4.2.4 金算盘首批通过《财经信息技术会计核算软件数据接口》认证
• 4.2.3 金算盘启动“高校授权培训基地”计划
• 4.2.2 用友伟库争全程电子商务首发
• 4.2.1 全程电子商务理念的倡导者
• 4.2 聚焦热点
• 4.1.3 发展历程
• 4.1.2 现状
• 4.1.1 背景
• 4.1 案例纵览
• 第4章 金算盘——全程电子商务服务倡导者
• 能力拓展
• 习题
• 小结
• 3.5.2 淘宝网出现的新名词
• 3.5.1 C2C电子商务模式
• 3.5 知识点学习
• 3.4.6 缺乏对真正的C2C的支持
• 3.4.5 售后服务有待完善
• 3.4.4 信用评价体系不合理
• 3.4.3 卖家进入成本不断上升
• 3.4.2 搜索排名
• 3.4.1 网络诚信
• 3.4 点评与建议
• 3.3.7 别出心裁的广告宣传
• 3.3.6 即时通信工具“旺旺”的推出
• 3.3.5 支付宝的推出
• 3.3.4 抢占先机与免费开店策略
• 3.3.3 阿里巴巴的有力支撑下淘宝生态圈的形成
• 3.3.2 灵活多样的盈利模式
• 3.3.1 大阿里战略与大淘宝战略
• 3.3 成功之处
• 3.2.5 淘宝对决eBay易趣
• 3.2.4 淘宝网拆分
• 3.2.3 淘宝聚划算的推出
• 3.2.2 网络公决“招财进宝”的命运
• 3.2.1 创造“双十一”购物节，引全民狂欢
• 3.2 聚焦热点
• 3.1.3 发展历程
• 3.1.2 现状
• 3.1.1 背景
• 3.1 案例纵览
• 第3章 淘宝网——C2C电子商务平台的典范
• 能力拓展
• 习题
• 小结
• 2.5.3 云计算
• 2.5.2 电子商务生态系统概念
• 2.5.1 B2B电子商务模式
• 2.5 知识点学习
• 2.4.2 发展建议
• 2.4.1 阿里巴巴尚须改进之处
• 2.4 点评与建议
• 2.3.8 免费策略吸引会员
• 2.3.7 成功融资
• 2.3.6 独特的“武侠”企业文化
• 2.3.5 拥有优秀的创业团队和卓越的领导
• 2.3.4 选对地域，占领市场
• 2.3.3 选对时间，占尽先机
• 2.3.2 逐步完善的阿里巴巴电子商务生态系统
• 2.3.1 阿里巴巴集团纵横一体化发展战略
• 2.3 成功之处
• 2.2.6 上市后退市又重新上市
• 2.2.5 打车软件烧钱战
• 2.2.4 支付宝股权转移事件
• 2.2.3 支付宝的诞生
• 2.2.2 淘宝网的诞生
• 2.2.1 至关重要的三轮融资
• 2.2 聚焦热点
• 2.1.3 发展历程
• 2.1.2 阿里巴巴集团现状
• 2.1.1 背景
• 2.1 案例纵览
• 第2章 阿里巴巴——电子商务生态系统
• 小结
• 1.5.3 电子商务三层次案例学习方法
• 1.5.2 电子商务学科的特点
• 1.5.1 我国电子商务学科教育现状
• 1.5 电子商务案例学习方法
• 1.4 电子商务对社会经济产生的影响
• 1.3.3 服务功能
• 1.3.2 交易功能
• 1.3.1 展示功能
• 1.3 电子商务功能的三个层次
• 1.2 电子商务模式的分类
• 1.1.4 电子商务的特征
• 1.1.3 电子商务的成本构成
• 1.1.2 电子商务的基本组成要素
• 1.1.1 电子商务的定义
• 1.1 电子商务的概念
• 第1章 导论
• 第一版前言
• 第二版前言
• 总序
• “十三五”高等学校电子商务专业规划教材 编委会名单
• 内容简介
• 版权信息
• 封面

• 封面
• 版权信息
• 内容简介
• “十三五”高等学校电子商务专业规划教材 编委会名单
• 总序
• 第二版前言
• 第一版前言
• 第1章 导论
• 1.1 电子商务的概念
• 1.1.1 电子商务的定义
• 1.1.2 电子商务的基本组成要素
• 1.1.3 电子商务的成本构成
• 1.1.4 电子商务的特征
• 1.2 电子商务模式的分类
• 1.3 电子商务功能的三个层次
• 1.3.1 展示功能
• 1.3.2 交易功能
• 1.3.3 服务功能
• 1.4 电子商务对社会经济产生的影响
• 1.5 电子商务案例学习方法
• 1.5.1 我国电子商务学科教育现状
• 1.5.2 电子商务学科的特点
• 1.5.3 电子商务三层次案例学习方法
• 小结
• 第2章 阿里巴巴——电子商务生态系统
• 2.1 案例纵览
• 2.1.1 背景
• 2.1.2 阿里巴巴集团现状
• 2.1.3 发展历程
• 2.2 聚焦热点
• 2.2.1 至关重要的三轮融资
• 2.2.2 淘宝网的诞生
• 2.2.3 支付宝的诞生
• 2.2.4 支付宝股权转移事件
• 2.2.5 打车软件烧钱战
• 2.2.6 上市后退市又重新上市
• 2.3 成功之处
• 2.3.1 阿里巴巴集团纵横一体化发展战略
• 2.3.2 逐步完善的阿里巴巴电子商务生态系统
• 2.3.3 选对时间，占尽先机
• 2.3.4 选对地域，占领市场
• 2.3.5 拥有优秀的创业团队和卓越的领导
• 2.3.6 独特的“武侠”企业文化
• 2.3.7 成功融资
• 2.3.8 免费策略吸引会员
• 2.4 点评与建议
• 2.4.1 阿里巴巴尚须改进之处
• 2.4.2 发展建议
• 2.5 知识点学习
• 2.5.1 B2B电子商务模式
• 2.5.2 电子商务生态系统概念
• 2.5.3 云计算
• 小结
• 习题
• 能力拓展
• 第3章 淘宝网——C2C电子商务平台的典范
• 3.1 案例纵览
• 3.1.1 背景
• 3.1.2 现状
• 3.1.3 发展历程
• 3.2 聚焦热点
• 3.2.1 创造“双十一”购物节，引全民狂欢
• 3.2.2 网络公决“招财进宝”的命运
• 3.2.3 淘宝聚划算的推出
• 3.2.4 淘宝网拆分
• 3.2.5 淘宝对决eBay易趣
• 3.3 成功之处
• 3.3.1 大阿里战略与大淘宝战略
• 3.3.2 灵活多样的盈利模式
• 3.3.3 阿里巴巴的有力支撑下淘宝生态圈的形成
• 3.3.4 抢占先机与免费开店策略
• 3.3.5 支付宝的推出
• 3.3.6 即时通信工具“旺旺”的推出
• 3.3.7 别出心裁的广告宣传
• 3.4 点评与建议
• 3.4.1 网络诚信
• 3.4.2 搜索排名
• 3.4.3 卖家进入成本不断上升
• 3.4.4 信用评价体系不合理
• 3.4.5 售后服务有待完善
• 3.4.6 缺乏对真正的C2C的支持
• 3.5 知识点学习
• 3.5.1 C2C电子商务模式
• 3.5.2 淘宝网出现的新名词
• 小结
• 习题
• 能力拓展
• 第4章 金算盘——全程电子商务服务倡导者
• 4.1 案例纵览
• 4.1.1 背景
• 4.1.2 现状
• 4.1.3 发展历程
• 4.2 聚焦热点
• 4.2.1 全程电子商务理念的倡导者
• 4.2.2 用友伟库争全程电子商务首发
• 4.2.3 金算盘启动“高校授权培训基地”计划
• 4.2.4 金算盘首批通过《财经信息技术会计核算软件数据接口》认证
• 4.2.5 金算盘软件公司在医疗卫生行业成绩突出
• 4.3 成功之处
• 4.3.1 金算盘的全程电子商务平台的构建
• 4.3.2 与高校合作计划的推出
• 4.3.3 多个产业集群及行业全程电子商务平台的建设
• 4.3.4 云计算模式的成功应用
• 4.3.5 三次风险投资的成功获得
• 4.4 点评与建议
• 4.5 知识点学习
• 4.5.1 全程电子商务
• 4.5.2 电子商务服务
• 4.5.3 软件服务化（SaaS）模式
• 4.5.4 渝商网新名词
• 小结
• 习题
• 能力拓展
• 第5章 环球资源——国际电子商务的领跑者
• 5.1 案例纵览
• 5.1.1 背景
• 5.1.2 现状
• 5.1.3 发展历程
• 5.2 聚焦热点
• 5.2.1 亚洲第一家B2B网站
• 5.2.2 拓展进军会展业务领域
• 5.2.3 传统出版商向新型网商的转变
• 5.2.4 B2B平台主业向电子类产品以及创新类产品转移
• 5.3 成功之处
• 5.3.1 提供专业信息服务
• 5.3.2 客户群体稳定，中国、韩国、欧美市场有优势
• 5.3.3 加大社群影响力
• 5.3.4 丰富媒体资源和海外推广实力
• 5.3.5 针对专业人士提供个性化服务
• 5.3.6 提供多样化的服务
• 5.4 点评与建议
• 5.4.1 会员费用及服务价格下调大势所趋
• 5.4.2 国内贸易本地化不足
• 5.4.3 中小型客户渠道有待拓展
• 5.4.4 管理层和销售队伍建设受到局限
• 5.4.5 联盟合作的收效并不显著
• 5.5 知识点学习
• 5.5.1 B2B电子商务的两种基本模式与常规流程
• 5.5.2 B2B网站的主要盈利模式
• 5.5.3 B2B盈利模式的创新途径
• 5.5.4 B2B网站的优化
• 5.5.5 亚洲流派与欧美流派的B2B平台比较
• 小结
• 习题
• 能力拓展
• 第6章 中国化工网——中国专业电子商务第一品牌
• 6.1 案例纵览
• 6.1.1 背景
• 6.1.2 现状
• 6.1.3 发展历程
• 6.2 聚焦热点
• 6.2.1 胜诉“跨国知识产权纠纷第一案”
• 6.2.2 中国互联网企业第一股
• 6.2.3 开创了“小门户+联盟”的新一代B2B电子商务模式
• 6.2.4 开创“会员+广告”的盈利模式
• 6.3 成功之处
• 6.3.1 专业性特色突出中国化工网始终保持领先优势
• 6.3.2 横向发展推出生意宝
• 6.3.3 “专业+综合型”的“纵横营销”创新电子商务模式
• 6.4 点评与建议
• 6.4.1 联盟网站总体质量不高，深层服务质量有待提高
• 6.4.2 会员比例不足，盈利模式制约了公司的发展空间
• 6.4.3 资金不足，市场扩张受到成本约束
• 6.4.4 受行业整体环境的影响较大，抗风险能力弱
• 6.4.5 有待高效整合行业间的内部资源
• 6.5 知识点学习
• 6.5.1 电子商务平台特征
• 6.5.2 集成的电子市场和电子交易平台
• 小结
• 习题
• 能力拓展
• 第7章 慧聪网——B2B电子商务平台的先锋
• 7.1 案例纵览
• 7.1.1 背景
• 7.1.2 现状
• 7.1.3 发展历程
• 7.2 聚焦热点
• 7.2.1 推出慧聪商务网
• 7.2.2 首家中国香港创业板上市的B2B企业
• 7.2.3 推出行业定制化服务
• 7.2.4 获得ISO 9001认证
• 7.2.5 与环球资源网战略合作
• 7.2.6 慧付宝
• 7.2.7 神州数码慧聪小贷公司
• 7.2.8 余姚慧聪家电城
• 7.3 成功之处
• 7.3.1 线上线下有机融合
• 7.3.2 垂直一体化纵深发展
• 7.3.3 提供精准、原创的信息服务
• 7.3.4 为多个行业提供专业、全方位的信息服务
• 7.3.5 专业研发与技术支撑
• 7.3.6 战略合作，推出新营销模式
• 7.4 点评与建议
• 7.4.1 战略定位不够明确
• 7.4.2 页面设计优化不足，操作不够简捷
• 7.5 知识点学习
• 7.5.1 B2B电子商务的概念
• 7.5.2 网络经纪的概念
• 小结
• 习题
• 能力拓展
• 第8章 当当网——网上图书销售商
• 8.1 案例纵览
• 8.1.1 起源
• 8.1.2 现状
• 8.1.3 发展历程
• 8.2 聚焦热点
• 8.2.1 获得三轮风险投资
• 8.2.2 进军电子书和电子阅读及移动市场
• 8.2.3 面向客户的低价和多品类经营的盈利模式
• 8.2.4 当当网入驻天猫
• 8.2.5 开实体店铺，从线上再走到线下
• 8.2.6 纽约交易所上市
• 8.3 成功之处
• 8.3.1 当当网的图书规模战略
• 8.3.2 当当网数字阅读与无线阅读战略
• 8.3.3 低价格营销策略使当当网具有绝对优势
• 8.3.4 货到付款——最值得信任的付款方式
• 8.3.5 构建独特覆盖全国的物流网络体系、配送快捷、成本可控
• 8.3.6 技术和特色服务，改善和提高用户体验
• 8.3.7 优化客户服务质量，提升用户规模和客户忠诚度
• 8.3.8 构建电子商务供应链
• 8.4 点评与建议
• 8.4.1 售后服务质量有待提升
• 8.4.2 信息内容和信息更新速度需要进一步丰富和改善
• 8.4.3 发展战略后劲不足
• 8.5 知识点学习
• 8.5.1 网络营销
• 8.5.2 零售电子商务模式
• 小结
• 习题
• 能力拓展
• 第9章 京东商城的快速崛起
• 9.1 案例纵览
• 9.1.1 起源
• 9.1.2 现状
• 9.1.3 发展历程
• 9.2 聚焦热点
• 9.2.1 力度空前的优惠促销活动
• 9.2.2 京东到家试水O2O模式创新
• 9.2.3 布局京东支付体系，构建京东金融体系与生态
• 9.2.4 实施3F战略，开拓农村电商市场
• 9.2.5 携手腾讯，实现完整移动战略布局
• 9.2.6 加快国际化步伐，发展跨境电商
• 9.3 成功之处
• 9.3.1 多渠道融资，完成资本扩张
• 9.3.2 多元化扩充“一站式”服务
• 9.3.3 自建物流体系，成效显著
• 9.3.4 低价策略
• 9.3.5 降低成本，提高效率
• 9.3.6 对顾客群体的精准定位
• 9.3.7 快速扩张，规模为王
• 9.3.8 构建优良的客服、灵活的支付及可靠的售后保障
• 9.3.9 加大投资并购力度，布局未来发展
• 9.3.10 构建京东电商云，打造电商云服务链和生态圈
• 9.4 点评与建议
• 9.4.1 隐匿的危机，需进一步规范
• 9.4.2 加快推广电子发票和电子工商注册，健全电商诚信体系
• 9.4.3 客户服务、售后保障与信用水平需要进一步提升
• 9.5 知识点学习
• 9.5.1 电子商务的类型
• 9.5.2 网络营销的产品策略
• 9.5.3 网络营销的价格策略
• 9.5.4 网络营销的促销策略
• 9.5.5 跨境电商及其模式
• 小结
• 习题
• 能力拓展
• 第10章 苏宁电器——传统零售业电子商务的代表
• 10.1 案例纵览
• 10.1.1 背景
• 10.1.2 现状
• 10.1.3 发展历程
• 10.2 聚焦热点
• 10.2.1 IT能力体系和信息化平台的构建
• 10.2.2 实现全程电子商务，建立无缝对接供应链系统
• 10.2.3 线上线下有机融合
• 10.2.4 传统苏宁转型“云商”
• 10.2.5 构建以顾客为中心的运营体系
• 10.2.6 金融业务进行整合，搭建苏宁金服平台
• 10.3 成功之处
• 10.3.1 苏宁易购的科学定位
• 10.3.2 战略转型，布局全渠道模式与全流程的O2O融合
• 10.3.3 全品类深度商品管理能力，提升专业化水平、供应链效率
• 10.3.4 构建金融与大数据服务能力体系，服务苏宁生态圈
• 10.3.5 提升高价值用户获取能力
• 10.3.6 精细化管理——SOA内控
• 10.3.7 高效物流是苏宁的有力保障
• 10.4 点评与建议
• 10.4.1 同业竞争加剧，苏宁需要植入更多现代电子商务理念
• 10.4.2 品类快速扩张，供应链管理难度增大
• 10.4.3 创新营销模式，融合四端提升市场占有率
• 10.4.4 品类快速扩张，消费体验难以统一
• 10.4.5 营业周期拉大，营运压力增大
• 10.5 知识点学习
• 10.5.1 电子商务安全
• 10.5.2 电子商务中影响消费者信任的因素
• 10.5.3 互联网金融
• 10.5.4 4PS
• 小结
• 习题
• 能力拓展
• 第11章 支付宝——第三方交易平台代表
• 11.1 案例纵览
• 11.1.1 背景
• 11.1.2 现状
• 11.1.3 发展历程
• 11.2 聚焦热点
• 11.2.1 “全额赔付”制度
• 11.2.2 推荐物流赔付制度
• 11.2.3 支付牌照的获得
• 11.2.4 京东停用
• 11.2.5 收购安卡支付
• 11.2.6 推出余额宝
• 11.2.7 成立蚂蚁金服，专注互联网金融
• 11.2.8 咻红包、传福气
• 11.3 成功之处
• 11.3.1 担保交易——用户安全保障
• 11.3.2 支付宝独立并开放
• 11.3.3 雄厚的技术实力
• 11.4 点评与建议
• 11.4.1 问题分析
• 11.4.2 建议对策
• 11.5 知识点学习
• 11.5.1 电子支付相关概念
• 11.5.2 第三方支付定义和分类
• 小结
• 习题
• 能力拓展
• 第12章 顺丰速运——民营物流代表
• 12.1 案例纵览
• 12.1.1 背景
• 12.1.2 现状
• 12.1.3 发展历程
• 12.2 聚焦热点
• 12.2.1 价值营销
• 12.2.2 先进而功能强大的信息系统
• 12.2.3 直营网络自主化管理
• 12.2.4 云仓体系，构筑新型核心竞争能力
• 12.2.5 服务电商，创建电子商务产业园
• 12.2.6 业务拓展，开通顺丰优客自营电商平台
• 12.2.7 同业联手，共建“蜂巢”智能快递柜
• 12.2.8 依托物流网络拓展跨境业务，上线跨境展销中心环球优汇
• 12.2.9 升级“冷运”，服务生鲜业务发展
• 12.3 成功之处
• 12.3.1 速度优势——顺丰之魂
• 12.3.2 灵活的经营模式
• 12.3.3 自营网络与安全保障
• 12.3.4 物流信息平台构建
• 12.3.5 洞察市场趋势，实施智慧仓网战略，构建物流新生态圈
• 12.3.6 专业、安全、便捷的服务模式
• 12.3.7 审时度势的战略调整与组织架构变革
• 12.4 点评与建议
• 12.4.1 从业人员素质相对较低
• 12.4.2 资金不足，融资渠道不畅通
• 12.4.3 快递网络局限
• 12.4.4 战略推出“嘿客”失败
• 12.5 知识点学习
• 12.5.1 电子商务物流概念
• 12.5.2 物流与电子商务的关系
• 12.5.3 电子商务企业物流模式
• 12.5.4 电子商务物流技术与电子商务物流的信息技术
• 12.5.5 仓储物流的新模式——云仓
• 12.5.6 电子商务物流系统建设的发展趋势
• 小结
• 习题
• 能力拓展
• 【正版无广】参考文献 更新时间：2019-10-23 15:55:10