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• 【正版无广】8．冷静应对成交最后一刻
• 7.“点燃”你的营销热情
• 6．巧妙利用订购单说服客户
• 5.“好嘴”才能出好生意
• 4．不对“上帝”说假话
• 3．一定要“吃透”自己的产品

• 【正版无广】8．冷静应对成交最后一刻 更新时间：2020-04-17 10:06:27
• 7.“点燃”你的营销热情
• 6．巧妙利用订购单说服客户
• 5.“好嘴”才能出好生意
• 4．不对“上帝”说假话
• 3．一定要“吃透”自己的产品
• 2．引导客户尽早成交
• 1．尽量赢得客户的好感
• 第10课 成交攻心术——踢好成交前的临门一脚
• 8．诱发客户更多的消费欲望
• 7.“考虑考虑”是一种借口
• 6．引导客户的好情绪
• 5．巧妙地应对客户的借口
• 4．正确应对客户的不需要
• 3．礼貌对待无理取闹的客户
• 2．把拒绝当作成交的起点
• 1．不要怕客户说“不”
• 第9课 客户可以说不——影响客户的心理想法
• 9．通过对比来引导客户
• 8．利用第三方来促成交易
• 7．让客户亲自体验产品
• 6．让客户对你产生深深的依赖
• 5．暗示客户不购买会造成损失
• 4．用偶遇心理调动客户的购买欲望
• 3．以退为进，吊客户的胃口
• 2．反复说明重要信息
• 1．积极引导客户说是
• 第8课 引导客户说是——营造客户的心理认同感
• 10．从烟雾中洞察出客户的内心
• 9．不同的“眉语”表达不同的情绪
• 8．读懂客户的笑容
• 7．留意客户的声音
• 6．从习惯动作发现客户性格
• 5．手部动作可以暴露客户的心思
• 4．留意客户头部的动作
• 3．口头禅能将客户的内心想法暴露出来
• 2．坐姿反映客户的心理
• 1．从眼神中了解客户的性格
• 第7课 破译客户的身体语言密码——从细节中洞察客户心理变化
• 10．从顾客的兴趣爱好进入“正题”
• 9．说好开场白，生意自然来
• 8．让客户看到具体的资料和证明
• 7．用假装碰巧来制造见面的机会
• 6．适当利用“物情效应”
• 5．激发客户的“共同意识”
• 4．忠厚诚实的人更能够赢得信任
• 3．让幽默感消除客户的顾虑
• 2．销售员一定要把微笑挂在脸上
• 1．给客户一个良好的第一印象
• 第6课 卖产品不如卖信任——冲破客户的心理防火墙
• 10．推销员一定要能屈能伸
• 9．认真倾听顾客的谈话
• 8．尽量包容你的客户
• 7.“欢迎”客户的抱怨
• 6．适当给客户提建议
• 5．多说“我们”，少说“我”
• 4．正确处理客户的意见
• 3．要给客户表达的机会
• 2．寻找自己和客户的相似之处
• 1．记住客户的名字
• 第5课 打开客户心扉——拉近与客户的心理距离
• 10．主动留住随便看看型客户
• 9．对待冲动型客户要趁热打铁
• 8．对标新立异型客户要有好口才
• 7．用保证成交法对待随和型客户
• 6．为时间观念强型客户节省时间
• 5．尽量满足贪小便宜型客户
• 4．赞美爱慕虚荣型客户
• 3．积极引导沉默寡言型客户
• 2．用“逼迫”法对付犹豫不决型客户
• 1．以强调节约对待节约俭朴型客户
• 第4课 抓住客户心理弱点——分析客户心理特点
• 10．了解客户需要的产品和服务
• 9．掌握客户的从众心理
• 8．利用客户的好奇心理
• 7．用名牌效应吸引消费者
• 6．对挑剔的客户一定要有耐心
• 5．对客户施加合理的“刺激”
• 4．消除逆反心理，引导客户与自己合作
• 3．让客户找到购买产品的充分理由
• 2．制造一种很可能买不到的紧张气氛
• 1．讲好一个故事，能多卖一个产品
• 第3课 打动客户的心——给客户一个消费的理由
• 9．站在客户的角度想问题
• 8．让客户觉得购买的产品物超所值
• 7．消除客户的“逆反心理”
• 6．为客户营造消费安全感
• 5．帮助客户省钱就是帮助自己赚钱
• 4．客户渴望被赞美
• 3．客户需要得到尊重
• 2．客户都想要得到VIP待遇
• 1．客户认为自己是上帝
• 第2课 知己知彼——了解客户的心理需求
• 10．学会激发自己的潜能
• 9．没有尝试就没有成功
• 8．展现给客户发自内心的热情
• 7．稳步前进，不要急于求成
• 6．勇敢面对大人物
• 5．积极乐观地面对挫折
• 4．持之以恒、不轻言放弃
• 3．培养自己的忍耐品质
• 2．自信是销售员的最起码要求
• 1．推销产品之前要先推销自己
• 第1课 要胜人先胜己——销售员自我心理修炼
• 前言
• 超有效的10堂销售心理课
• 9．巧妙话也要注意分寸和尺度
• 8．销售员九大语言禁忌
• 7．不要强调自己不说假话
• 6．不能跟客户说“我忙”
• 5．不能说推卸责任的话
• 4．不能说轻视客户的话
• 3．不要说让客户火冒三丈的语言
• 2．永远不要与客户争辩
• 1．揭短的话不能对客户说
• 第10课 和客户对话应避免的语言误区——销售员口才禁忌
• 10．掌握电话销售沟通的技巧
• 9．不要轻视电话销售的作用
• 8．利用电话成功约见客户
• 7．精心设计好你的电话脚本
• 6．电话销售不要急于求成
• 5．电话销售一定要注意礼貌
• 4．打好陌生拜访电话并不难
• 3．巧妙绕过电话行销的障碍
• 2．把握住接通电话后的30秒钟
• 1．掌握电话销售的基本流程
• 第9课 让电话粥迷倒客户——电话销售的口才技巧
• 10．给客户留足面子
• 9．小心应对货比三家的客户
• 8．正确对待回头客的砍价
• 7．比较价格，让客户主动加价
• 6．巧妙应对大客户的降价要求
• 5．对客户的不合理价格说不
• 4．给客户讨价还价的机会
• 3．根据客户的喜好程度进行报价
• 2．多谈产品价值，少谈价格
• 1．报好价才能卖好产品
• 第8课 客户明白“一分价钱一分货”——讨价还价的口才技巧
• 10．借用第三方的力量给自己作证明
• 9．不要泄露产品的秘密
• 8．寻找卖点，突出产品优势
• 7．学会让数据说话
• 6．对自己的产品充满信心
• 5．让客户亲身体验产品
• 4．有技巧地把产品缺点讲出来
• 3．让自己成为产品专家
• 2．找准客户真正的“关心点”
• 1．尽量客观介绍产品的优点
• 第7课 让客户对你的产品一见钟情——介绍产品的口才技巧
• 10．正确处理客户异议的常用方法
• 9．“催眠性的语言”更容易处理客户异议
• 8．谨慎处理客户的过激异议
• 7．积极暗示，引导客户转化思维
• 6．对客户的承诺一定要做到
• 5．直接否定客户要掌握好度
• 4．积极消除客户对你的反感
• 3．对客户的异议做出准确的判断
• 2．了解客户产生异议的原因
• 1．客户的异议是一种正常反应
• 第6课 成交就是消除异议的过程——处理顾客异议的口才技巧
• 9．把握好幽默的尺度
• 8．幽默虽好，但不能滥用
• 7．在幽默中让客户认可
• 6．幽默是推销活动的润滑剂
• 5．幽默帮你把握主动权
• 4．用幽默营造谈判氛围
• 3．面对困难不妨幽默一下
• 2．用幽默来推销自己
• 1．幽默的销售员更自信
• 第5课 把快乐带给你的客户——机智幽默的口才技巧
• 8．用倾听化解客户的怒气
• 7．倾听时，专心致志地注视着客户
• 6．倾听客户时一定要有耐心
• 5．在提问之前，先学会倾听
• 4．给客户说话的机会就是给自己机会
• 3．让客户多说，自己多听
• 2．倾听帮你成功拿到订单
• 1．倾听是对客户的一种尊重
• 第4课 倾听是一种无言的说服——倾听客户说话的口才技巧
• 8．注意赞美的原则、方法和技巧
• 7．找到客户最想听的话，并说好它
• 6．赞美一定要有新意
• 5．阿谀奉承不是赞美
• 4．赞美要把握好分寸，还要有度
• 3．赞美说得好，产品就畅销
• 2．发自内心的赞美没人会拒绝
• 1．会赞美可以赢得客户好感
• 第3课 送给客户一顶高帽子——赞美客户的口才技巧
• 9．不要用自杀式开场白
• 8．开场白不能用批评口气
• 7．优秀销售员常用的开场白
• 6．开场白一定要能激发客户的好奇心
• 5．让你的开场白足够吸引人
• 4．给客户一个热情洋溢的开场白
• 3．第一次约访客户不谈销售
• 2．一定要记住客户的名字
• 1．开场白至关重要
• 第2课 好的开场白是销售成功的一半——初次见面的口才技巧
• 8．注意销售中的口才细节
• 7．销售员常用口才技法
• 6．把握好说话的分寸和尺度
• 5．会说话是一门艺术
• 4．与客户闲谈也需要方法和技巧
• 3．会说话，拿订单
• 2．选择客户感兴趣的话题
• 1．口才决定销售业绩
• 第1课 好口才成就好业绩——销售口才基本功修炼
• 前言
• 超有效的10堂销售口才课
• 8．构建全方位的售后服务体系
• 7．一流的服务带来一流的营销力
• 6．赢得永久客户并不难
• 5．销售=信誉+智慧
• 4.“欢迎”客户的抱怨
• 3．产品的售后服务一定要“做到位”
• 2．全力打造客户忠诚度
• 1．顾客就是“上帝”
• 第10课 服务到位，老客户带来新客户
• 10．抓住客户的人性弱点
• 9．不要和客户发生正面冲突
• 8．循序渐进，得寸进尺
• 7．寻找客户感兴趣的话题
• 6．揣摩心理，把话说到心窝里
• 5．用真诚的心感动顾客
• 4．销售高手的语言攻心术
• 3．好奇心：打开销售的金钥匙
• 2．让顾客自己说服自己
• 1．巧妙掌控客户心理
• 第9课 运用心理战术，赢得客户的心
• 10．把你的客户当作朋友对待
• 9．勇于向客户承认错误
• 8．在销售中融入你的真实感情
• 7．让顾客为你而感动
• 6．给你的客户寄感谢函或致谢卡
• 5．别弄错了购买的决策人
• 4．客户永远都是对的
• 3．适当地对客户表示关心
• 2．永远都让客户先挂电话
• 1．及时注意客户发出的成交信号
• 第8课 注重细节，让客户和你做永久的生意
• 11．谈判桌上不能说的五种话
• 10．以退为进是一种智慧
• 9．灵活运用“拖延战术”
• 8．不要单方面做过早的让步
• 7．知己知彼，百战百胜
• 6．掌握好“答”的技巧
• 5．投石问路，摸清对方底细
• 4．选择有利于自己的谈判地点
• 3．巧妙运用各种技巧说服对方
• 2．欲擒故纵，放长线钓大鱼
• 1．在和谐的氛围里开始谈判
• 第7课 学会谈判，双赢成交更长久
• 9．选择恰当的沟通时间和地点
• 8．投其所好，话到钱来
• 7．把话说到心坎上，钱不愁赚
• 6．扭转僵局，缓和气氛
• 5．保证畅通的沟通渠道
• 4．销售离不开铁嘴铜牙
• 3．打开客户的话匣子
• 2．练就一口商场语
• 1．掌握与客户聊天的艺术
• 第6课 有效沟通，拉近彼此间的距离
• 7．先交朋友，后谈生意
• 6．结交贵人，背靠大树好乘凉
• 5．利用客户的人脉资源
• 4．紧紧抓住老客户
• 3．陌生人的好感
• 2．用小名片积累大人脉
• 1．销售员要广泛积累人脉
• 第5课 广积人脉，打开销售渠道
• 9．十种接近客户的常用方法
• 8．科学划分你的客户群
• 7．帮客户赚钱就是帮自己赚钱
• 6．与客户一起把蛋糕做大
• 5．客户背后的人脉网会为你带来资源
• 4．善于开发你的新客户
• 3．利用客户的口碑拓展客户
• 2．主动去开发你的客户
• 1．善于发现，客户无处不在
• 第4课 利用各种渠道，无限深挖你的客户资源
• 9．随机应变，灵活应对
• 8．不要对客户说一些“不中听”的话
• 7．用你的亲和力博取客户的喜欢
• 6．准确叫出客户的名字
• 5．利用首因效应，留下良好第一印象
• 4．轻松搞定“把门人”
• 3．拜访有决策权的购买者
• 2．全面地了解客户信息
• 1．做好拜访前的准备工作
• 第3课 拜访客户，好的开始是成功的一半
• 9．准时赴约不迟到
• 8．恰当地称呼他人
• 7．注意卫生细节，给客户留下良好印象
• 6．重视公共场所礼仪
• 5．小名片，大学问
• 4．行为举止大有讲究
• 3．保持微笑，给人以亲近的感觉
• 2．注意握手的细节
• 1．得体的打扮为你的销售形象加分
• 第2课 注重职业形象，做个彬彬有礼的销售狂
• 9．制订一个详细的工作计划
• 8．战胜销售倦怠情绪
• 7．把销售工作当成事业
• 6．时间就是业绩
• 5．保持“活到老，学到老”的心态
• 4．干一行，爱一行
• 3．挑战，把不可能变为可能
• 2．勤奋不仅仅是一种精神
• 1．心态影响推销的成败
• 第1课 做好准备，销售是艰辛和挑战并存的工作
• 前言
• 超有效的10堂销售技巧课
• 版权信息
• 封面

• 封面
• 版权信息
• 超有效的10堂销售技巧课
• 前言
• 第1课 做好准备，销售是艰辛和挑战并存的工作
• 1．心态影响推销的成败
• 2．勤奋不仅仅是一种精神
• 3．挑战，把不可能变为可能
• 4．干一行，爱一行
• 5．保持“活到老，学到老”的心态
• 6．时间就是业绩
• 7．把销售工作当成事业
• 8．战胜销售倦怠情绪
• 9．制订一个详细的工作计划
• 第2课 注重职业形象，做个彬彬有礼的销售狂
• 1．得体的打扮为你的销售形象加分
• 2．注意握手的细节
• 3．保持微笑，给人以亲近的感觉
• 4．行为举止大有讲究
• 5．小名片，大学问
• 6．重视公共场所礼仪
• 7．注意卫生细节，给客户留下良好印象
• 8．恰当地称呼他人
• 9．准时赴约不迟到
• 第3课 拜访客户，好的开始是成功的一半
• 1．做好拜访前的准备工作
• 2．全面地了解客户信息
• 3．拜访有决策权的购买者
• 4．轻松搞定“把门人”
• 5．利用首因效应，留下良好第一印象
• 6．准确叫出客户的名字
• 7．用你的亲和力博取客户的喜欢
• 8．不要对客户说一些“不中听”的话
• 9．随机应变，灵活应对
• 第4课 利用各种渠道，无限深挖你的客户资源
• 1．善于发现，客户无处不在
• 2．主动去开发你的客户
• 3．利用客户的口碑拓展客户
• 4．善于开发你的新客户
• 5．客户背后的人脉网会为你带来资源
• 6．与客户一起把蛋糕做大
• 7．帮客户赚钱就是帮自己赚钱
• 8．科学划分你的客户群
• 9．十种接近客户的常用方法
• 第5课 广积人脉，打开销售渠道
• 1．销售员要广泛积累人脉
• 2．用小名片积累大人脉
• 3．陌生人的好感
• 4．紧紧抓住老客户
• 5．利用客户的人脉资源
• 6．结交贵人，背靠大树好乘凉
• 7．先交朋友，后谈生意
• 第6课 有效沟通，拉近彼此间的距离
• 1．掌握与客户聊天的艺术
• 2．练就一口商场语
• 3．打开客户的话匣子
• 4．销售离不开铁嘴铜牙
• 5．保证畅通的沟通渠道
• 6．扭转僵局，缓和气氛
• 7．把话说到心坎上，钱不愁赚
• 8．投其所好，话到钱来
• 9．选择恰当的沟通时间和地点
• 第7课 学会谈判，双赢成交更长久
• 1．在和谐的氛围里开始谈判
• 2．欲擒故纵，放长线钓大鱼
• 3．巧妙运用各种技巧说服对方
• 4．选择有利于自己的谈判地点
• 5．投石问路，摸清对方底细
• 6．掌握好“答”的技巧
• 7．知己知彼，百战百胜
• 8．不要单方面做过早的让步
• 9．灵活运用“拖延战术”
• 10．以退为进是一种智慧
• 11．谈判桌上不能说的五种话
• 第8课 注重细节，让客户和你做永久的生意
• 1．及时注意客户发出的成交信号
• 2．永远都让客户先挂电话
• 3．适当地对客户表示关心
• 4．客户永远都是对的
• 5．别弄错了购买的决策人
• 6．给你的客户寄感谢函或致谢卡
• 7．让顾客为你而感动
• 8．在销售中融入你的真实感情
• 9．勇于向客户承认错误
• 10．把你的客户当作朋友对待
• 第9课 运用心理战术，赢得客户的心
• 1．巧妙掌控客户心理
• 2．让顾客自己说服自己
• 3．好奇心：打开销售的金钥匙
• 4．销售高手的语言攻心术
• 5．用真诚的心感动顾客
• 6．揣摩心理，把话说到心窝里
• 7．寻找客户感兴趣的话题
• 8．循序渐进，得寸进尺
• 9．不要和客户发生正面冲突
• 10．抓住客户的人性弱点
• 第10课 服务到位，老客户带来新客户
• 1．顾客就是“上帝”
• 2．全力打造客户忠诚度
• 3．产品的售后服务一定要“做到位”
• 4.“欢迎”客户的抱怨
• 5．销售=信誉+智慧
• 6．赢得永久客户并不难
• 7．一流的服务带来一流的营销力
• 8．构建全方位的售后服务体系
• 超有效的10堂销售口才课
• 前言
• 第1课 好口才成就好业绩——销售口才基本功修炼
• 1．口才决定销售业绩
• 2．选择客户感兴趣的话题
• 3．会说话，拿订单
• 4．与客户闲谈也需要方法和技巧
• 5．会说话是一门艺术
• 6．把握好说话的分寸和尺度
• 7．销售员常用口才技法
• 8．注意销售中的口才细节
• 第2课 好的开场白是销售成功的一半——初次见面的口才技巧
• 1．开场白至关重要
• 2．一定要记住客户的名字
• 3．第一次约访客户不谈销售
• 4．给客户一个热情洋溢的开场白
• 5．让你的开场白足够吸引人
• 6．开场白一定要能激发客户的好奇心
• 7．优秀销售员常用的开场白
• 8．开场白不能用批评口气
• 9．不要用自杀式开场白
• 第3课 送给客户一顶高帽子——赞美客户的口才技巧
• 1．会赞美可以赢得客户好感
• 2．发自内心的赞美没人会拒绝
• 3．赞美说得好，产品就畅销
• 4．赞美要把握好分寸，还要有度
• 5．阿谀奉承不是赞美
• 6．赞美一定要有新意
• 7．找到客户最想听的话，并说好它
• 8．注意赞美的原则、方法和技巧
• 第4课 倾听是一种无言的说服——倾听客户说话的口才技巧
• 1．倾听是对客户的一种尊重
• 2．倾听帮你成功拿到订单
• 3．让客户多说，自己多听
• 4．给客户说话的机会就是给自己机会
• 5．在提问之前，先学会倾听
• 6．倾听客户时一定要有耐心
• 7．倾听时，专心致志地注视着客户
• 8．用倾听化解客户的怒气
• 第5课 把快乐带给你的客户——机智幽默的口才技巧
• 1．幽默的销售员更自信
• 2．用幽默来推销自己
• 3．面对困难不妨幽默一下
• 4．用幽默营造谈判氛围
• 5．幽默帮你把握主动权
• 6．幽默是推销活动的润滑剂
• 7．在幽默中让客户认可
• 8．幽默虽好，但不能滥用
• 9．把握好幽默的尺度
• 第6课 成交就是消除异议的过程——处理顾客异议的口才技巧
• 1．客户的异议是一种正常反应
• 2．了解客户产生异议的原因
• 3．对客户的异议做出准确的判断
• 4．积极消除客户对你的反感
• 5．直接否定客户要掌握好度
• 6．对客户的承诺一定要做到
• 7．积极暗示，引导客户转化思维
• 8．谨慎处理客户的过激异议
• 9．“催眠性的语言”更容易处理客户异议
• 10．正确处理客户异议的常用方法
• 第7课 让客户对你的产品一见钟情——介绍产品的口才技巧
• 1．尽量客观介绍产品的优点
• 2．找准客户真正的“关心点”
• 3．让自己成为产品专家
• 4．有技巧地把产品缺点讲出来
• 5．让客户亲身体验产品
• 6．对自己的产品充满信心
• 7．学会让数据说话
• 8．寻找卖点，突出产品优势
• 9．不要泄露产品的秘密
• 10．借用第三方的力量给自己作证明
• 第8课 客户明白“一分价钱一分货”——讨价还价的口才技巧
• 1．报好价才能卖好产品
• 2．多谈产品价值，少谈价格
• 3．根据客户的喜好程度进行报价
• 4．给客户讨价还价的机会
• 5．对客户的不合理价格说不
• 6．巧妙应对大客户的降价要求
• 7．比较价格，让客户主动加价
• 8．正确对待回头客的砍价
• 9．小心应对货比三家的客户
• 10．给客户留足面子
• 第9课 让电话粥迷倒客户——电话销售的口才技巧
• 1．掌握电话销售的基本流程
• 2．把握住接通电话后的30秒钟
• 3．巧妙绕过电话行销的障碍
• 4．打好陌生拜访电话并不难
• 5．电话销售一定要注意礼貌
• 6．电话销售不要急于求成
• 7．精心设计好你的电话脚本
• 8．利用电话成功约见客户
• 9．不要轻视电话销售的作用
• 10．掌握电话销售沟通的技巧
• 第10课 和客户对话应避免的语言误区——销售员口才禁忌
• 1．揭短的话不能对客户说
• 2．永远不要与客户争辩
• 3．不要说让客户火冒三丈的语言
• 4．不能说轻视客户的话
• 5．不能说推卸责任的话
• 6．不能跟客户说“我忙”
• 7．不要强调自己不说假话
• 8．销售员九大语言禁忌
• 9．巧妙话也要注意分寸和尺度
• 超有效的10堂销售心理课
• 前言
• 第1课 要胜人先胜己——销售员自我心理修炼
• 1．推销产品之前要先推销自己
• 2．自信是销售员的最起码要求
• 3．培养自己的忍耐品质
• 4．持之以恒、不轻言放弃
• 5．积极乐观地面对挫折
• 6．勇敢面对大人物
• 7．稳步前进，不要急于求成
• 8．展现给客户发自内心的热情
• 9．没有尝试就没有成功
• 10．学会激发自己的潜能
• 第2课 知己知彼——了解客户的心理需求
• 1．客户认为自己是上帝
• 2．客户都想要得到VIP待遇
• 3．客户需要得到尊重
• 4．客户渴望被赞美
• 5．帮助客户省钱就是帮助自己赚钱
• 6．为客户营造消费安全感
• 7．消除客户的“逆反心理”
• 8．让客户觉得购买的产品物超所值
• 9．站在客户的角度想问题
• 第3课 打动客户的心——给客户一个消费的理由
• 1．讲好一个故事，能多卖一个产品
• 2．制造一种很可能买不到的紧张气氛
• 3．让客户找到购买产品的充分理由
• 4．消除逆反心理，引导客户与自己合作
• 5．对客户施加合理的“刺激”
• 6．对挑剔的客户一定要有耐心
• 7．用名牌效应吸引消费者
• 8．利用客户的好奇心理
• 9．掌握客户的从众心理
• 10．了解客户需要的产品和服务
• 第4课 抓住客户心理弱点——分析客户心理特点
• 1．以强调节约对待节约俭朴型客户
• 2．用“逼迫”法对付犹豫不决型客户
• 3．积极引导沉默寡言型客户
• 4．赞美爱慕虚荣型客户
• 5．尽量满足贪小便宜型客户
• 6．为时间观念强型客户节省时间
• 7．用保证成交法对待随和型客户
• 8．对标新立异型客户要有好口才
• 9．对待冲动型客户要趁热打铁
• 10．主动留住随便看看型客户
• 第5课 打开客户心扉——拉近与客户的心理距离
• 1．记住客户的名字
• 2．寻找自己和客户的相似之处
• 3．要给客户表达的机会
• 4．正确处理客户的意见
• 5．多说“我们”，少说“我”
• 6．适当给客户提建议
• 7.“欢迎”客户的抱怨
• 8．尽量包容你的客户
• 9．认真倾听顾客的谈话
• 10．推销员一定要能屈能伸
• 第6课 卖产品不如卖信任——冲破客户的心理防火墙
• 1．给客户一个良好的第一印象
• 2．销售员一定要把微笑挂在脸上
• 3．让幽默感消除客户的顾虑
• 4．忠厚诚实的人更能够赢得信任
• 5．激发客户的“共同意识”
• 6．适当利用“物情效应”
• 7．用假装碰巧来制造见面的机会
• 8．让客户看到具体的资料和证明
• 9．说好开场白，生意自然来
• 10．从顾客的兴趣爱好进入“正题”
• 第7课 破译客户的身体语言密码——从细节中洞察客户心理变化
• 1．从眼神中了解客户的性格
• 2．坐姿反映客户的心理
• 3．口头禅能将客户的内心想法暴露出来
• 4．留意客户头部的动作
• 5．手部动作可以暴露客户的心思
• 6．从习惯动作发现客户性格
• 7．留意客户的声音
• 8．读懂客户的笑容
• 9．不同的“眉语”表达不同的情绪
• 10．从烟雾中洞察出客户的内心
• 第8课 引导客户说是——营造客户的心理认同感
• 1．积极引导客户说是
• 2．反复说明重要信息
• 3．以退为进，吊客户的胃口
• 4．用偶遇心理调动客户的购买欲望
• 5．暗示客户不购买会造成损失
• 6．让客户对你产生深深的依赖
• 7．让客户亲自体验产品
• 8．利用第三方来促成交易
• 9．通过对比来引导客户
• 第9课 客户可以说不——影响客户的心理想法
• 1．不要怕客户说“不”
• 2．把拒绝当作成交的起点
• 3．礼貌对待无理取闹的客户
• 4．正确应对客户的不需要
• 5．巧妙地应对客户的借口
• 6．引导客户的好情绪
• 7.“考虑考虑”是一种借口
• 8．诱发客户更多的消费欲望
• 第10课 成交攻心术——踢好成交前的临门一脚
• 1．尽量赢得客户的好感
• 2．引导客户尽早成交
• 3．一定要“吃透”自己的产品
• 4．不对“上帝”说假话
• 5.“好嘴”才能出好生意
• 6．巧妙利用订购单说服客户
• 7.“点燃”你的营销热情
• 【正版无广】8．冷静应对成交最后一刻 更新时间：2020-04-17 10:06:27