聪明人的SMART法则：生气时记得微笑

多年前，一位著名的老师曾经告诉我"好人永远有好报"。他告诉我，如果你在早上醒来时，立即说"这一天多美好啊!"，说自己对这一天"没有任何不快乐的权利"--那么，这天无论是下雨、阴天或其他天气，对你而言都不要紧了。如果你拿到的吐司烤焦了，拿到好吐司的最佳方法就是--对服务生好一点；要让你的同事喜欢你，最好的方法就是在工作上时时保持微笑。微笑的人总是占上风！因此，请仔细聆听作者内行的忠告。在你每天的生活当中使用这本书，你将会发现人生变得越来越好。你最好照着做，不然我会……

我的弟弟布雷纳正好在我的公司工作。过去他非常不喜欢寿司，而且毫不掩饰这一点。每当一群朋友在想要去哪里吃饭、而有人建议吃寿司时，他会马上且强烈地表达他的厌恶。布雷纳希望在事业上更成功，而我最后终于发现（我发现后马上跟布雷纳分享这一点），我有许多生意跟谈判都是在寿司餐厅里进行的。我告诉他："想象一下，一个要下大订单或有很大生意机会的人建议：'让我们在寿司餐厅边吃边聊如何？'如果你马上说：'噢噢……我最讨厌吃寿司了。'你觉得结果会怎么样？"