金正昆教你学礼仪：礼仪金说II

各位好，我非常高兴地来和各位探讨有关交际礼仪的一些具体问题。首先，我想明确一下什么是礼仪。"礼"这个字的意思是什么呢？它是一种道德规范：尊重。孔子说过："礼者，敬人也。"在人际交往中，既要尊重别人，更要尊重自己，此即礼者敬人。但是你只是口头说说尊重没有用。别人怎么知道你心里想什么？这就要求你善于表达，它需要一定的表达形式。你得会说话，你得有眼色，你得懂得待人接物之道。因此，在人际交往中我们不仅要有"礼"，而且还要有"仪"。

现在，我来和大家谈一谈交际礼仪中非常重要的一个操作性问题--名片的礼仪。我经常喜欢讲一句话：名片是现代人的自我介绍信与社交联谊卡。它最基本的功能，就是自我介绍。我在大庭广众之下跟陌生之人见面，一定不好意思自卖自夸，比如：我是教授，我是研究礼仪的专家，我是什么主任，什么这个那个的……，这些自己都是不好意思说的。但是，一张我的名片递过去，我姓甚名谁、何方神圣、所居何处、现处何位，名片上都写得一清二楚，完全可以令人一目了然。人家要是不相信，在互联网上一查，或者打个电话验证一下就可以了。所以名片就是一封浓缩的自我介绍信。换句话说，它也是社交的联谊卡，它可以起到维持自己与他人联系的作用。

在以上一篇里，我们讲授了为客之道。接下来，我们再来谈一谈待客之道。关于待客之道，我们在交际礼仪上又应该注意一些什么要点呢？这个问题，其实是拜访问题的另一个侧面。待客之道，对每一名中国人来讲，应该都会有自己一定的心得。因为中国自古以来就被称为礼仪之邦，而且中国人历来强调要让客人满意，要使宾至如归。所谓宾至如归，意即客人到了我们这里，要跟到了自己的家一样。有鉴于此，在谈到待客之道的时候，有一些基本的问题需要大家注意。