创新的迷失：新技术发明者与投资者必备

几年前的一次恍然大悟中，我逐渐了解这一点：每次，科技公司的管理层在我面前，尝试说服我将顾客的钱投资给他们时，往往只着眼于他们自己。交谈的内容不过是对自己发明创造的东西一厢情愿的憧憬。在这些科技公司看来，伴随着价格下降，买家会足够聪明地识别出他们的产品有多么优越。那种良好的自我感觉，让人佩服，然而关于这些聪明的科技工作者及其创造的奇妙魔法，用户的视角被严重的忽视了。

如果科技生态系统意识到更大的成功近在咫尺，也就是使用者决定是否为新技术买单。用户拥有最终决定权，过去如此，将来也如此。如果我们想信奉一些摩尔和葛洛夫之外的东西，不妨认为"潜在的用户不仅仅是科技本身"。供应商中心论的科技世界现在危机重重，转为用户导向的模型，才是解决之道。用户为导向的变化方程式认为，根据用户当前情况，发生相应变化。用户心中有杆秤，权衡预估需求危机和采取其他解决方案可能引起的不适。